Politique relative à la protection des données

Dernière mise à jour : mars 2023. Numéro de version : 202303_13.

Burberry s'engage à respecter votre vie privée ainsi que les lois et réglementations applicables pour s'assurer que vos données à caractère personnel que vous nous fournissez sont conservées en toute sécurité et traitées de façon légale et juste.

Burberry Limited est une société constituée et immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 00162636 (désignée dans la présente Politique comme « nous », « notre » ou « nos »). Le représentant de Burberry au sein de l’Union européenne (l'« UE ») est Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italie (le « Représentant de Burberry dans l'UE »).

Vos données personnelles seront conservées et traitées par Burberry Limited. En visitant et en utilisant le site Web de Burberry ou le site destiné aux appareils mobiles (www.burberry.com) (le « Site ») ou toute application de Burberry (l’« Application ») que nous mettons à disposition de temps en temps ou en vous rendant dans un magasin Burberry pour acheter ou regarder des produits ou pour interagir avec notre contenu et/ou nos services ou en contactant notre service client, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique relative à la protection des données. Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Site et les Applications (14 ans si vous êtes un client de Chine continentale ou 18 ans si vous êtes un client d’Arabie saoudite). Si vous avez moins de 13 ans (ou 14 ans pour la Chine continentale ou 18 ans pour l’Arabie saoudite) ou êtes un mineur dans votre pays, État ou région de résidence, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur légal de fournir leurs données pour vous.

La présente Politique relative à la protection des données couvre toutes les données personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons et traitons dans le cadre de votre relation avec Burberry en tant que client ou prospect. Burberry recueillera et utilisera vos données personnelles comme décrit dans cette Politique relative à la protection des données et comme autorisé par les lois en vigueur, notamment dans les circonstances suivantes : (i) cela est nécessaire pour fournir ou rendre un service que vous avez demandé ou qui vous est destiné, (ii) vous nous avez donné votre consentement ou (iii) cela est nécessaire pour un ou plusieurs des objectifs légitimes suivants poursuivis par Burberry :

• Analyser, définir le profil des clients et suivre leurs habitudes et mieux comprendre les intérêts et préférences de nos principaux groupes de clients de façon à ce que nous puissions améliorer constamment nos produits et nos services.
• Afin d’améliorer l’expérience et le service proposés à nos clients, notamment en veillant à ce que nous personnalisions le Site et l’Application et (le cas échéant) les mises à jour et les publicités portant sur des produits, des services ou des événements afin de les rendre plus pertinents pour les préférences spécifiques des clients.
• Afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services, de notre Site et/ou de nos Applications, par exemple en identifiant et en empêchant des transactions frauduleuses.
• Afin d’analyser la fréquentation dans les magasins Burberry et lors des promotions ou événements Burberry à des fins de rapports internes et pour assurer des produits et des ressources suffisants et appropriés.
• Afin de nous assurer que nous continuons de respecter toutes les lois applicables, par exemple en veillant à l’exactitude de nos registres.

When you register for an account with us (whether online or in-store), place an order, interact with our digital content on your computer or mobile device, visit a Burberry store (or concession), request an in-store service, sign-up to Burberry marketing or send us an enquiry, we will collect certain information from you. We will indicate whether this collection involves personal information and, if it does, whether providing your personal information is voluntary or mandatory for the service. Please be aware that where collection is mandatory, we may not be able to provide the relevant products or services to you if you do not provide that information to us.  Please select from the different sections of this Privacy Policy to learn more about what personal information we collect and how we use it. If we wish to use your personal information for purposes other than those stated in this Privacy Policy, we will obtain your consent where required by applicable laws.

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Contact Information and other identifying information: your name, postal address, phone numbers and e-mail addresses. You acknowledge that we may also obtain information about you as a result of authentication or identity checks (for example in connection with our standard fraud checks when you make a purchase on our Site or Application). We use this information to identify you as a customer, to process and manage your order, to deliver products and services, to process payments, to update our records and to generally manage our relationship with you, including your customer account under our terms with you. Providing us with certain personal information is voluntary but we may not be able to process your order and/or send you the required order acknowledgement and shipping confirmation communications if you do not provide us with certain requested information.

Nous pouvons également utiliser vos données de contact pour vous adresser des communications marketing et diffuser de la publicité et pour vous contacter dans le cadre de questions liées au service, y compris dans le cadre du service après-vente ou pour vous aider dans le cadre d’achats potentiels sur notre Site et/ou Application et, occasionnellement, pour demander et répondre à vos commentaires concernant Burberry. Ces commentaires pourront porter sur des éléments tels que la marque Burberry ou les produits et les services de Burberry et/ou sur votre expérience avec Burberry et la satisfaction qu’elle vous a apportée, y compris en magasin, sur le Site et/ou avec l’Application. Nous utiliserons ces données de contact uniquement lorsque le droit applicable nous y autorise ou si nous avons votre consentement (si cela est requis par le droit applicable).

Données de paiement : données relatives à votre carte de crédit, votre carte de débit et/ou autres données de paiement nous permettant de traiter vos paiements en lien avec vos commandes.

Demographic Information: we may ask you for your gender, birthday and age (and where you have a customer account we may infer your age bracket based on your engagement with our stores). You may also provide us with information about yourself, your product size preferences and lifestyle interests on our Site or Application or when using interactive content in Burberry store or events. We use this information and/or your customer account and profile information for our internal demographic insights into our customers, to offer you an enhanced service according to your preferences, including by identifying relevant products, services and events which may be of interest to you, and personalising your experience with Burberry.

Other Account and Transactional Information: if you have a customer account (whether created online or in-store) or have purchased Burberry products, including through our business partners (including department stores in which Burberry has a concession), we may also collect information about the products you browse online or purchase, where you purchased the products from and other information related to your purchases or which is otherwise relevant to your customer relationship with Burberry. We use this information to manage your orders and our relationship with you, for our internal demographic insights into our customers, to offer you an enhanced service according to your preferences (including any style preferences you may share when using our Applications), such as identifying relevant products, services and events which may be of interest to you, personalising your experience with Burberry and sharing with you information about your past purchases.

En même temps que des données non personnelles, nous pouvons également utiliser ces données pour nos analyses internes de marketing et études démographiques, afin d’analyser et suivre les comportements des clients de façon à ce que nous puissions constamment améliorer nos produits et services. Cela signifie que nous pouvons proposer à nos clients des expériences interactives de shopping plus personnalisées et intégrées dans nos magasins, sur notre Site et dans les Applications.

Activités sur Internet et autres activités électroniques : Si le droit applicable le permet ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert), nous pourrons utiliser les données sur votre manière d’utiliser notre Site, notre Application ou tout service en magasin afin de personnaliser nos communications avec vous, adapter les publicités qui vous sont proposées et/ou le contenu présent sur notre Site ou notre Application et personnaliser notre service en magasin à votre égard, de façon à rendre le Site, notre Application et nos services et communications plus pertinents pour vous et vous permettre d’utiliser les caractéristiques d’interactivité de nos services. Nous pouvons également utiliser ces données pour améliorer le Site, notre Application et nos services.

We may process information about the device you are using to connect to the services on our Site, Applications or any interactive content we may provide. This may include the type of device you use, your internet browser, your location based on the unique identifier for your device such as an Internet Protocol address (“IP address”) or a code for an Application running on your device. When you attend a Burberry store or event, we may also use technologies that connect to the functionality on your mobile device (such as Bluetooth and GPS) and collect information based on Wi-Fi, mobile phone masts, beacons and other in-store technology. See further information regarding Wi-Fi usage below.

Nous utilisons ces données pour veiller au bon fonctionnement et à la sécurité de notre Site et de notre Application, pour optimiser les services que nous vous fournissons et pour mieux comprendre comment notre contenu et nos services sont utilisés ainsi que leur efficacité. Les données collectées en magasin par le biais de votre appareil mobile au moyen de ces technologies nous fournissent également des données agrégées et anonymes sur la fréquentation de nos magasins et des informations générales sur le genre, la taille, l’origine ethnique et le pays/la région d’origine de nos visiteurs, mais elles ne sont pas disponibles pour Burberry, ni ne sont utilisées ou disponibles pour Burberry au niveau du visiteur individuel.

Données sur la localisation : Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons chercher à déterminer votre localisation (pays) afin de vous diriger vers la version appropriée du Site (emplacement Internet), en fonction de la région depuis laquelle vous semblez visiter le Site. Pour ce faire, nous utilisons des informations transmises publiquement via internet, notamment votre Adresse IP. Lorsque vous demandez des services de localisation que nous fournissons, par exemple afin de trouver le magasin le plus proche ou pour fournir un contenu sur la base d’une localisation plus précise, nous agissons de l’une des manières suivantes : (i) nous faisons une recherche selon l’adresse que vous nous avez communiquée, par exemple en utilisant votre code postal afin de trouver le magasin le plus proche, (ii) nous regardons le pays/la région où vous vous trouvez en fonction de l’identifiant unique (par ex. une adresse IP) de votre appareil ou (iii) si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil mobile, nous pouvons déterminer votre emplacement en temps réel correspondant à la latitude et la longitude de votre appareil mobile, via les signaux GPS, les informations de connexion Bluetooth ou Wi-Fi y compris les adresses MAC perçues par votre appareil, si cela est disponible. Dans le cas des services de localisation des appareils mobiles, vous pouvez changer vos préférences en matière de localisation à tout moment en gérant les paramètres de votre appareil.

Informations sur l’utilisation du Wi-Fi : Si vous vous inscrivez à notre service de Wi-Fi gratuit dans nos magasins ou lors d’événements, nous collecterons certaines données concernant votre appareil, notamment les adresses MAC et IP, la date, l’heure et le lieu de connexion à notre service Wi-Fi, dans le but de fournir les services Wi-Fi conformément à nos conditions. Si vous vous connectez à notre service Wi-Fi, vous serez redirigés vers notre Site et nous pourrons recueillir et traiter des données en utilisant des « cookies » et des technologies similaires. Pour plus de détails, voir les sections « Données sur la localisation » et « Cookies ».

Déductions : Nous pouvons tirer des déductions sur la base des catégories de données personnelles décrites ci-dessus, afin de créer un profil vous correspondant et reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes. Nous utilisons ces données pour personnaliser et améliorer nos services, pour mieux comprendre les intérêts et préférences de nos principaux groupes de clients, et afin de proposer des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser.

Sources of Personal Information From You. We collect personal information from you directly. We may also collect personal information from you indirectly, including through your use of our Site and/or Application and/or where we draw inferences about you (both as described above).   

From Third Parties. We may supplement information we collect about you with marketing and demographic information which we receive from our business partners (which may include departments in which Burberry has a concession) and affiliated third-party companies, in addition to other information which is available in the public domain or which we are otherwise lawfully permitted to be provided with in order to ensure the accuracy of our records, better understand the interests and preferences of our key customer audiences and improve our service to our customers. If you don’t want us to use your personal information in this way then you can contact us at any time to ask us to stop (see “Contacting Burberry" below).   

Transaction-related information may be shared with us by our business partners (which would include department stores in which Burberry has a concession) and other third parties (including law enforcement agencies and insurance providers) in order to identify and investigate suspected fraudulent transactions, for sanctions-related screening purposes  and to support the security of our services, where permitted in accordance with applicable laws.    

Information from or about your friends.  We sometimes run promotions (for example on social media platforms) where you can tell us about a friend or someone else who you have a personal relationship with and two-way communications based on your shared interests, experiences, opinions and any other relevant factors (a “Friend”) who may be interested in our products, services, Site or Application. We may therefore also receive information about you from your friends and acquaintances who chose to provide it.   

You may only provide us with information about your Friend with their permission. If your Friend gives you their permission to provide us with their details, then we will only use their information for that reason and not to send them any other unrelated offers. We may also mention that it was you who shared their details with us in the message we send to them. 

China customers – WeChat official accounts and WeChat mini-programmes (the “WeChat Applications”)  

Burberry collecte des données à caractère personnel auprès de vous et vous concernant lorsque vous utilisez et interagissez avec les Applications WeChat de Burberry. Burberry peut également compléter le profil de votre compte client avec ces informations. Pour les besoins de la présente Politique relative à la protection des données, chaque Application WeChat de Burberry est considérée comme étant une « Application » de Burberry.

We collect and process your WeChat openid  when you access  and use Burberry WeChat Applications and may also collect and process your unionid and other WeChat profile data if you authorise the Burberry WeChat Application to access this. We process this information to identify you and understand your browsing behaviour and interactions with the Burberry WeChat Application so that you can unlock user experiences and we can personalise our services to you. We will also collect information that you directly input into any Burberry WeChat Application in order to provide the services and/or perform the action requested, for example, when you book an in-store service, make a purchase and/or when you upload any content. With your consent, we will use your WeChat profile data and other information you input into any Burberry WeChat Application to send WeChat notifications or contact you in relation to a particular user experience or requested in-store services.  

 
Cookies 

Cookies are small text files that are sent to or accessed from your web browser or your device’s memory. A cookie typically contains the name of the domain (internet location) from which the cookie originated, the “lifetime” of the cookie (i.e. when it expires) and a randomly generated unique number or another identifier We also use similar technologies (which are also called cookies for the purposes of this policy) such as web beacons (also called pixel tags or clear gifs), tracking URLs, software development kits (SDKs) and local storage on the Site and Applications. A cookie will allow us to collect information about your device, such as user settings, browsing history and activities conducted while using the Site and Applications. By linking the information in these cookies with other customer information that you provide to us, for example, when you log-in to the Site or Application, we may be able to identity  the cookie information relates to you. 

Most web browsers are initially set up to accept cookies.  You can reset your web browser to refuse cookies or to indicate when a cookie is being sent, however, certain features of our Site or Application may not work if you delete or disable cookies.  Some of our Service Partners (discussed below) may use their own cookies, anonymous identifiers, or other tracking technology in connection with the services they perform on our behalf. 

Lorsque cela est pertinent, nous vous informons de notre utilisation de cookies à l’arrivée sur notre Site, notre Application ou, si le droit applicable l’exige, en entrant dans les magasins concernés. Vous reconnaissez et acceptez qu’en continuant d’utiliser notre Site, notre Application ou nos services sans gérer vos choix et préférences pour les cookies et votre appareil, vous consentez à notre paramétrage pour les cookies et convenez que vous comprenez notre Politique en matière de cookies. Veuillez noter que restreindre certains cookies aura un impact sur votre expérience d’utilisateur et pourra vous empêcher d’utiliser une partie de notre Site ou de notre Application.

Please see the  Cookies Policy  for more information about cookies which are used on our Site and Application, including information on how you can manage your cookie choices and preferences. 

Advertising and Online Tracking 

We may allow third-party companies to serve ads and collect certain anonymous information when you visit our Site.  These companies use information (e.g. click stream information, web browser type, time and date, subject of advertisements clicked or scrolled over) collected during your visits to the Site and other websites, and may use other similar identifying information and/or contact information (where lawfully permitted to do so) in order to provide advertisements about goods and services likely to be of interest to you.  These companies typically use a cookie to collect this information and will use identifiers in order to recognise a user (including linking them across different devices and browsers) and to more effectively measure and provide targeted advertisements).     

Our systems do not recognize browser “Do Not Track” signals, but several of our Service Partners who utilize these cookies on our Site enable you to opt out of targeted advertising practices.  To learn more about these advertising practices or to opt out of this type of advertising, you can visit www.networkadvertising.org or www.aboutads.info/choices/. In addition, you can opt out of seeing online interest-based advertising from companies that participate in opt-out programs through the Digital Advertising Alliance, the Interactive Digital Advertising Alliance or Appchoices (apps only). We also provide you with additional tools to opt out of marketing from us (see "Unsubscribe from Burberry updates" below).

We may also engage Service Providers who are social media or internet search platforms so that Burberry advertisements appear on those platforms (see ‘Burberry Updates’).   

Communications and interactions with Burberry 

Please note that your calls with Burberry are recorded in order to enable us to better serve our customers, for quality assurance purposes and to ensure an accurate record relevant to any transaction under our terms.  

If you contact Burberry by live chat from our Site or Application, by email or phone, Burberry will collect your personal information and use this information to identify you as a customer, help with your query, process your order/reservation, deliver products and services, process payments, update our records and to generally manage your account with us under our terms with you. Burberry may also use information, including our chat history with you, to better understand the interests and preferences of our customer audiences. 

When you are chatting to Burberry through live chat, the stylist or Customer Service representative that you are chatting with may be able to see the country that you are browsing from, the Burberry pages that you are navigating to and/or the products that you have viewed and/or purchased on our Site, in order to better understand your preferences and help you with your browsing. 

We may also obtain personal information where you “like” us, create posts, mention us in public posts or otherwise interact with our pages on social media platforms and may in response, use this information to communicate with you, to provide relevant content via those social media platforms about our products, events and promotions where permitted to do so in accordance with applicable laws.  

We may also analyse public social media posts (including where you mention us and/or interact with our content in public posts) as part of our internal marketing analysis and demographic studies, in order to better understand and monitor trends and patterns so we can improve our products and services and understand what may be of interest to you and others.  

• Please refer to the privacy policies of the social media platforms for information about how they collect and use your personal information. 

Mises à jour Burberry

Nous ne vous enverrons des mises à jour Burberry sur nos produits, services et événements que si vous souhaitez en recevoir (et, si requis par les lois applicables, vous nous avez donné votre accord). Vous pouvez vous désinscrire afin de ne plus recevoir ces mises à jour (et ainsi retirer votre accord si vous nous l’avez donné) à tout moment (voir « Se désabonner des mises à jour Burberry » ci-dessous).

Lors de l’envoi de mises à jour Burberry, nous utiliserons la méthode de communication préférée que vous aurez choisie, le cas échéant (par ex. par courriel, courrier, téléphone ou service de messagerie). Si vous avez activé le service d’envoi de notifications sur l’Application ou votre appareil mobile, nous enverrons des mises à jour Burberry sur votre téléphone.

États-Unis : veuillez noter que si vous créez un compte avec nous (que ce soit sur notre Site ou notre Application ou en boutique) depuis les États-Unis, ou que vous effectuez un achat sur notre Site depuis les États-Unis pour la première fois ou en tant qu’invité, il sera nécessaire de décocher la case de recueil du consentement si vous ne souhaitez pas recevoir de mises à jour Burberry.

Autres pays : dans certains cas, si le pays depuis lequel vous naviguez l’autorise, ou si le domaine (emplacement Internet) du Site sur lequel vous naviguez le permet, veuillez noter que si vous effectuez un achat sur notre Site pour la première fois ou en qualité d’invité, il sera nécessaire de cocher la case de recueil du consentement si vous ne souhaitez pas recevoir de mises à jour Burberry.

Ne plus recevoir les actualités Burberry

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir les mises à jour Burberry concernant nos produits, services et événements et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez nous demander de modifier vos préférences. Vous pouvez le faire de la manière indiquée dans la communication correspondante, par ex. en utilisant le lien de désabonnement qui figure sur toutes les mises à jour par courriel, ou en modifiant vos préférences en ligne (voir la section « Vos droits concernant vos données personnelles » ci-dessous). Burberry arrêtera d’envoyer les mises à jour pour lesquelles vous vous êtes désinscrit (ou lorsque vous avez retiré votre consentement, si applicable) dans un délai raisonnable (selon les lois applicables) et dans tous les cas dans les 28 jours suivant la réception de votre demande, de façon à permettre un temps suffisant pour gérer votre modification. Vous pouvez refuser de recevoir les notifications envoyées à votre téléphone en modifiant les paramètres sur votre appareil mobile ou dans « Paramètres du compte » dans l’Application.

Si vous décidez de ne plus recevoir les mises à jour Burberry relatives à nos produits, services et événements, nous pourrons continuer de vous envoyer des communications non-commerciales telles que des messages concernant votre compte ou les achats que vous avez effectués sur le Site ou l'Application, et/ou des e-mails afin de vous demander ou répondre à des retours sur Burberry. Nous n'utiliserons que vos données de contact si cela nous est permis conformément aux lois applicables.

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Burberry (y compris les entreprises associées) au niveau mondial (les « Sociétés Affiliées »), des prestataires de services sélectionnés (qui peuvent inclure des franchisés et des titulaires de licences, selon le pays dans lequel vous résidez) qui vendent ou font la promotion des produits et services Burberry ou remplissent d’autres fonctions pour notre compte comme le traitement des commandes, des paiements, ainsi que la prestation de services de promotion ou de gestion de données (les « Prestataires de Services ») et/ou d’autres tiers, selon ce que permet le droit applicable ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert) et comme plus amplement décrit ci-dessous. Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement. Vous pouvez sélectionner les différentes sections de la présente Politique relative à la protection des données ci-dessous pour en savoir davantage sur avec qui nous pouvons partager vos données et quand.

Lorsque nous communiquons vos données personnelles à des tiers (que ce soit à nos Sociétés Affiliées ou à des Prestataires de Services sélectionnés), nous mettons en place des conditions contractuelles exigeant des Sociétés Affiliées et des Prestataires de Services qu’ils prennent des précautions raisonnables afin de protéger vos données personnelles, tel que requis par les lois en vigueur.

Prestataires de services

Nous pouvons partager des données vous concernant avec des entreprises que nous avons choisies pour gérer notre service d’expédition de commandes, avec toute société de livraison que nous utilisons en tant que de besoin et avec d’autres entreprises qui nous fournissent des services de support, notamment des hébergeurs de sites Web, des prestataires de services informatiques et des fournisseurs de solutions de gestion de la fraude. Nous pouvons également partager vos données avec d'autres entreprises qui vendent ou font la promotion des produits et services Burberry (en ce compris des réseaux sociaux et moteurs de recherches sur Internet auxquels vous vous abonnez de manière indépendante) afin de vous offrir une meilleure expérience client. En outre, nous pouvons également partager certaines données limitées avec des entreprises qui aident Burberry pour d’autres services, par exemple pour la fourniture de publicité numérique et/ou l’analyse des données de notre clientèle afin de mieux comprendre, dépeindre et suivre les comportements des clients de façon à améliorer constamment nos produits et nos services et comprendre ce qui est susceptible de présenter un intérêt pour vous ou d’autres clients. Dans tous les cas, nous ne fournirons à ces entreprises que les données dont elles ont besoin pour fournir leurs services et elles ne seront pas autorisées à les utiliser à d’autres fins. Il leur sera permis d’utiliser vos données uniquement selon nos instructions et dans les limites autorisées par le droit applicable.

Partenaires numériques et réseaux sociaux

Nous pouvons être amenés à partager des données vous concernant avec des partenaires numériques, y compris des entreprises de réseaux sociaux et des plateformes de recherche sur Internet, dans le cadre des services qu'ils nous fournissent (tel que décrit ci-dessus). Toutefois, dans certains cas, ces partenaires peuvent également procéder au traitement de vos données à leurs propres fins, et leurs propres politiques relatives à la protection des données s'appliqueront.

Pour certains produits Meta (anciennement Facebook), en ce compris l'utilisation du pixel Meta sur notre Site (voir les paragraphes « Cookies » et « Publicité et suivi en ligne » ci-dessus ainsi que notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la publicité numérique et les cookies et autres technologies similaires), Meta Platforms Ireland Limited (« Meta Ireland ») intervient en tant que responsable du traitement conjoint avec Burberry dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »). L’‘Addendum Responsable du traitement’ de Meta Ireland s'applique afin de déterminer les responsabilités respectives entre Burberry et Meta s’agissant du respect des obligations applicables du RGPD concernant le traitement conjoint. Les informations relatives à la manière dont Meta traite vos données, la base légale sur laquelle repose le traitement et la manière de contacter Meta pour exercer vos droits concernant les informations conservées par Meta sont accessibles à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/about/privacy.

Partenaires d’expédition et de livraison de commandes

Quand votre commande est livrée par l’un des prestataire tiers de livraison ou d’expédition de Burberry (par exemple SF Express, FedEx et UPS), seules les données nécessaires aux fins de l’exécution de la livraison sont partagées. La politique de confidentialité de ce prestataire tiers de livraison ou d’expédition peut s’appliquer également quand ledit prestataire traite vos données personnelles en qualité de responsable de traitement en application de la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur le(s) site(s) internet du prestataire de livraison ou d’expédition qui procède à la livraison de votre commande.

Établissements financiers, partenaires de traitement des paiements et fournisseurs de solutions de gestion de la fraude

Les paiements au moyen de notre Site ou de notre Application sont effectués par l'intermédiaire de nos fournisseurs de solutions de paiement. Nous pouvons également être amenés à vous diriger vers les sites de nos fournisseurs si vous souhaitez effectuer un achat à distance à la suite d'un échange avec notre Service client et/ou nos équipes en magasin. Dans chaque cas, vous fournirez les informations de carte de crédit ou de paiement directement à nos prestataires qui traitent le processus de paiement.

Lorsque vous effectuez un paiement, nous pouvons être amenés à communiquer des données vous concernant, notamment des informations relatives à votre transaction, à des prestataires de services qui fournissent des solutions de détection et de gestion de la fraude en lien avec votre transaction et, dans certains cas, à des fins de contrôle des sanctions.

Communications légales

Dans certains cas, lorsque cela est requis ou permis par le droit applicable ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert), nous pouvons communiquer des données personnelles vous concernant à des tiers (y compris dans d’autres pays) afin de nous conformer à des obligations légales, pour respecter une procédure légale ou réglementaire, afin d’obtenir un avis juridique, à des fins de réduction du risque de crédit, pour prévenir et détecter les fraudes, à des fins de contrôle des sanctions et/ou pour protéger et défendre les droits et les biens de Burberry et d’autres membres du groupe Burberry. Chaque fois que nous divulguerons vos données à des fins de réduction du risque de crédit, de prévention des fraudes et/ou à des fins de contrôles des sanctions, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour aider à veiller à ce qu’elles restent en sécurité.

Changement d’activité ou de partenaires

Au cas où tout ou partie de notre activité subirait une restructuration ou serait vendu ou concédé sous licence à un tiers, toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont susceptibles d’être transférées à cette entité restructurée, ce titulaire de licence ou ce tiers.

Transferts de données à l'étranger

Les données personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire du Site et/ou des Applications sont traitées au Royaume-Uni et sont stockées sur des serveurs dans les pays suivants : États-Unis d'Amérique, Irlande et Allemagne.

Nous pouvons transférer les données que nous collectons auprès de vous à d'autres sociétés du groupe Burberry, des entreprises associées, des franchisés, des titulaires de licence, d'autres entreprises qui promeuvent et vendent des produits et services Burberry ainsi qu'à d'autres prestataires de services qui remplissent des fonctions pour notre compte (comme décrit ci-dessus), basés dans des pays/régions autres que le Royaume-Uni ou votre pays/région de résidence et hors de l'Espace économique européen (EEE), si les lois en vigueur le permettent, ou si nous avons obtenu votre consentement (si les lois en vigueur l'exigent) et ces données peuvent être stockées et traitées dans ces autres pays/régions.

Les données personnelles stockées dans un autre pays peuvent être soumises à des demandes d'accès des autorités, des tribunaux ou des forces de l’ordre dans ce pays conformément à ses lois. Que les données personnelles que vous nous fournissez soient traitées par nous, par nos Sociétés Affiliées ou par des prestataires de services, au Royaume-Uni, au sein de l’EEE, ou en dehors de ces pays, nous prendrons des mesures afin de veiller à ce que vos données personnelles reçoivent le degré de protection auquel nous sommes tenus en vertu de la présente Politique relative à la protection des données et de la législation applicable à la protection des données et en conformité avec les mécanismes de transfert légaux actuellement reconnus, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission Européenne (voir http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm) et les clauses contractuelles types (devant être) établies et adoptées par l’Administration chinoise du cyberespace (selon le cas).

Vous pouvez avoir le droit en vertu de la législation applicable en matière de protection des données de demander :

• Le détail des données personnelles que nous détenons et traitons vous concernant (y compris les données relatives aux modalités selon lesquelles vos données peuvent être communiquées),

• Une copie de vos données personnelles,

• Que nous corrigions les données personnelles vous concernant qui s’avèrent inexactes et/ou que nous complétions les données vous concernant qui s’avèrent incomplètes,

• Que nous limitions ou restreignions vos données personnelles dans certains cas,

• Que nous supprimions vos données personnelles dans certains cas,

• Que nous recevions vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et que Burberry transmette ces données à un autre responsable du traitement des données (portabilité des données) dans certains cas,

• Que nous supprimions votre compte si vous avez ouvert un compte client auprès de nous,

• Que nous nous opposions ou que nous renoncions à toutes décisions importantes qui reposaient uniquement sur un processus de décision automatisée.

Vous pouvez également à tout moment restreindre ou retirer tout consentement que vous nous avez donné et selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de refuser que nous utilisions vos données personnelles pour des fins légitimes à Burberry.Vous pouvez nous demander des informations complémentaires sur le retrait de votre consentement ou le refus de donner votre consentement et les conséquences de ce refus. Tout retrait de consentement de votre part demeurera sans effet sur la légalité de tout traitement de données antérieur basé sur votre consentement.

If you would like to exercise any of these rights in relation to the personal information we hold about you or wish to change your preferences at any time, please contact our Customer Service Team at  customerservice@burberry.com If you have an online customer account, you can also access, amend or update your information by logging into My Account on the Site or Application and amending your details as appropriate.  If you have created a customer profile in a Burberry store, you can also access, amend or update your information by visiting a store and speaking to one of our sales associates.

Nous vous prions de noter que nous sommes susceptibles de vérifier votre identité afin de nous permettre de procéder au traitement d’une demande d’exercice de vos droits portant sur vos données personnelles avant de vous permettre d’accéder à vos données personnelles. Si vous n’êtes pas en mesure de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de fournir des données additionnelles permettant votre identification, comme par exemple une copie de votre passeport ou de votre permis de conduire. Vous pouvez désigner un tiers habilité à agir pour votre compte sous réserve qu’il ait un pouvoir écrit en bonne et due forme lui permettant de le faire.

Si vous formulez une demande visant à la suppression de vos données personnelles, veuillez noter que nous pouvons ne pas supprimer l’intégralité de vos données personnelles. Nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si cela s’avère nécessaire de le faire et si nous sommes légitimement autorisés à le faire. C’est le cas, par exemple, dans les circonstances suivantes :

• À des fins de transaction : pour finaliser une transaction pour laquelle les données personnelles ont été collectées, pour vous fournir les produits et services demandés, ou pour exécuter un contrat qui nous lie à vous ;

• À des fins de sécurité et de maintenance : pour détecter et/ou prévenir des incidents de sécurité ou préserver l’intégrité ou la sécurité des systèmes, ou afin de mener des investigations sur les responsables de tout agissement de cette nature, les dénoncer ou engager des poursuites à leur encontre, et/ou afin de corriger toute erreur ; ou

• À des fins juridiques : pour se protéger contre la fraude ou les activités illégales, pour se conformer avec la réglementation applicable ou résoudre toute réclamation ou exercer des droits en application de la réglementation applicable et pour assister tout tiers dans le cadre des obligations auxquelles il est tenu en vertu des lois en vigueur sur le respect de la vie privée (dans la mesure permise par les lois en vigueur).

Si vous êtes mécontent d’une réponse reçue de notre part, vous pouvez en référer auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données de votre pays (par exemple, voir les instances européennes à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

Right to opt out of profiling (US)

If you are a resident of Virginia, you have a right to opt out of any form of automated processing performed on personal information to evaluate, analyse or predict personal aspects related to your economic situation, health, personal preferences, interests, reliability, behaviour, location or movements (“Profiling”). To opt out of cookie-based or digital advertising-based Profiling, please follow the instructions detailed here. To opt out of Profiling that is not cookie-based or digital advertising-based, please request by emailing us at DPO@burberry.com, including “US Opt Out of Profiling” in the subject line. In order to verify your identity, we will send you a verification email. In order to designate an authorised agent to act on your behalf you must provide the authorised agent with written permission to do so, and your authorised agent must submit that written proof mailed to the address below so that it is received prior to the time the agent makes the request on your behalf.

Note that we will not be able to opt you out of profiling where one of the following exceptions applies:

• Legal: to comply with applicable laws, rules or regulations; to comply with a civil, criminal, or regulatory inquiry, investigation, subpoena, or summons by governmental authorities; to cooperate with law enforcement; to investigate, exercise, prepare for or defend actual or anticipated legal claims; or to assist another party with any of its obligations under applicable laws;
• Security: to prevent, detect, protect against, or respond to security incidents, identity theft, fraud, harassment, or malicious, deceptive, or illegal activity; preserve the integrity or security of systems; or investigate, report, or prosecute those responsible for any such action;
• Improvement of Services/Internal use: to conduct internal research to improve, repair or develop products, services or technology;

• Transactional: to provide a service specifically requested by you; to complete a transaction with you or to complete a contract we have with you; and
• Public Interest: to protect your vital interests or those of another individual.

Données personnelles sensibles (États-Unis - Californie)

Nous ne recueillons et ne traitons aucune donnée personnelle sensible, telle que définie par la loi californienne, afin d’obtenir toutes caractéristiques par déduction, et nous n'utilisons ni ne divulguons aucune donnée personnelle sensible pour toutes finalités autres que celles autorisées par la loi.

Right to appeal (US - Virginia)

If you are a Virginia resident and we were unable to fulfil your request, you may appeal our request by emailing us at DPO@burberry.com within fourteen days of our decision, including “Appeal Request” in the subject line, with a detailed reason for your appeal, as well as your state of residence.

Avis pour les résidents de Californie/Vos droits à la vie privée en Californie

Pour refuser de partager vos données personnelles avec des tiers pour leurs besoins de marketing direct, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse customerservice@burberry.com et indiquer clairement votre demande, ainsi que vos nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone. Voir la section « Se désabonner des mises à jour Burberry » pour plus d’informations.

You also have the right to opt out of the sale of your personal information to third parties. Please click here to find out more.

Non-discrimination

Si vous exercez l’un quelconque de vos droits en lien avec vos données personnelles décrits dans la présente section, nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire et nous ne vous refuserons pas l’accès aux produits ou services, nous ne vous appliquerons pas un prix différent ou ne vous fournirons de produits ou services de qualité inférieure.

Nous conserverons vos données client pendant sept (7) ans et/ou aussi longtemps que vous resterez un client actif (la durée la plus longue étant applicable, tel qu’indiqué de manière plus détaillée dans le tableau ci-dessous) ou autrement si nécessaire pour nos activités commerciales ou conformément au droit applicable.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre un accès, un traitement, un effacement, une perte ou une utilisation non autorisés ou accidentels. Malheureusement, la transmission de données par Internet n'est pas complètement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous avez transmises et toute transmission est effectuée à vos propres risques.

Toutefois, nous utilisons de strictes procédures et fonctions de sécurité afin d’essayer d’empêcher autant que possible les accès non autorisés. Les données personnelles sont accessibles à des personnes appartenant à notre entreprise, ou à des partenaires de service tiers, qui ont besoin d’y accéder pour mettre en œuvre les finalités indiquées ci-dessus, ou à toute autre fin autorisée ou requise par le droit applicable.

Les données personnelles fournies à Burberry via le Site, l’Application et les opérations par carte de crédit effectuées en ligne sont transmises par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé à l’aide du protocole de chiffrement Secure Socket Layering (SSL). Lorsque les lettres « http » de l’URL changent pour « https », le « s » indique que vous êtes dans une zone sécurisée utilisant le protocole SSL ; de plus, il est possible que votre navigateur fasse apparaître un message vous indiquant que vous êtes sur le point d'entrer dans une zone sécurisée ou qu’il affiche un cadenas. Le Site et l’Application utilisent ce protocole de chiffrement afin de protéger les données lors de leur transmission. Le protocole SSL chiffre les informations de la commande telles que votre nom, votre adresse et le numéro de votre carte de crédit. Notre centre de service à la clientèle et nos magasins utilisent également un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que le courrier électronique n’est pas chiffré et n’est pas considéré comme un moyen sûr pour transmettre des données de carte de crédit.

Le Site et/ou l’Application peuvent de temps à autre contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne contrôlons pas. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des pratiques de ces autres sites en matière de confidentialité, de collecte de données ou de contenu. Les opérateurs de ces sites Web liés ne sont aucunement tenus de se conformer à la présente Politique relative à la protection des données. Si des conditions générales ou d’autres déclarations ou politiques de confidentialité figurent sur ces sites Web, vous devriez également les examiner attentivement étant donné que vous pouvez y être soumis lorsque vous utilisez ces sites.

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou 14 ans si vous êtes un client de Chine continentale ou 18 ans si vous êtes un client d'Arabie saoudite) pour utiliser notre Site et nos Applications. Si vous avez moins de 13 ans ou êtes un mineur dans votre pays, État ou région de résidence, vos parents ou votre tuteur légal devront fournir leurs données et accepter la présente Politique relative à la protection des données en votre nom, et vous ne pourrez accéder et utiliser notre Site ou nos Applications qu’avec la permission de vos parents ou de votre tuteur légal. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d'enfants âgés de moins de 13 ans ou de l'âge minimum équivalent selon le pays. Si nous avons connaissance d'avoir par inadvertance reçu des données personnelles d'un enfant âgé de moins de 13 ans (ou 14 ans pour la Chine continentale ou 18 ans pour l'Arabie saoudite) ou de l'âge minimum équivalent selon le pays, nous effacerons ces données de nos dossiers.

La présente section de la Politique relative à la protection des données porte sur la manière dont Burberry traite les données personnelles des clients de Vestiaire Collective, qui sont communiquées à Burberry par Vestiaire Collective ou que Burberry recueille, utilise et traite de toute autre manière au moment de la mise en vente de vos articles Burberry sur Vestiaire Collective dans le cadre de Burberry X Vestiaire Collective.

Si ce service est proposé dans le pays où vous résidez et que vous mettez en vente vos articles Burberry sur Vestiaire Collective dans le cadre de Burberry X Vestiaire Collective, la présente section de la Politique relative à la protection des données s'applique. Burberry recevra vos données personnelles au moment où vous les communiquerez à Vestiaire Collective sur le site web dédié Burberry X Vestiaire Collective dans le cadre de la revente de votre ou vos produits Burberry, comme indiqué dans les Conditions Générales applicables de Burberry X Vestiaire Collective, disponibles [ici]. Cette Politique relative à la protection des données n’aborde pas la manière dont Vestiaire Collective recueille et traite vos données personnelles. Vous devez donc vous référer à la Politique relative à la protection des données de Vestiaire Collective pour plus d'informations à cet égard.

Une fois que vous aurez communiqué vos données personnelles à Vestiaire Collective, nous créerons un compte client Burberry afin de vous délivrer la Carte Cadeau. Si vous êtes déjà un client Burberry et que vous résidez au Royaume-Uni, les données personnelles que vous communiquerez à Vestiaire Collective et qui seront transmises à Burberry seront rattachées à vos informations client existantes. Il peut s'agir de données personnelles que nous obtenons directement auprès de vous ou auprès d'autres sources, conformément à la législation applicable et comme indiqué dans la présente Politique relative à la protection des données. Nous vous invitons à lire notre Politique relative à la protection des données pour obtenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos informations client, sur nos durées de conservation de vos données personnelles et sur vos droits relatifs à vos données personnelles, ainsi que sur les personnes à contacter si vous avez des questions sur la manière dont vos données personnelles sont collectées ou utilisées.

Burberry peut recevoir de Vestiaire Collective les données personnelles suivantes vous concernant :

• Des informations de contact et d’autres informations permettant de vous identifier, notamment votre nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone et pays de résidence. Nous pouvons compléter ces informations par des informations que nous obtenons sur vous à la suite de vérifications d'authenticité ou d'identité (par exemple dans le cadre de nos vérifications habituelles en matière de fraude).
  • Nous utilisons ces informations pour vous identifier et créer votre compte client Burberry (si vous n’êtes pas encore client) ou pour compléter vos informations client Burberry existantes, et pour vous délivrer une Carte Cadeau, conformément aux Conditions Générales de Burberry X Vestiaire Collective. Il est possible que nous ne puissions pas vous remettre une Carte Cadeau si vous ne fournissez pas certaines informations par le biais du formulaire web de Vestiaire Collective.
    

• Informations relatives aux ventes :
  • Il s'agit du numéro d'identification de votre demande, du prix de rachat par demande, de la date d'acceptation de la vente et du prix de vente final (y compris la devise).
  • Nous avons besoin de ces informations pour confirmer et vous délivrer la Carte Cadeau, conformément aux Conditions Générales de Burberry X Vestiaire Collective.

COMMENT BURBERRY REÇOIT VOS DONNÉES PERSONNELLES DE LA PART DE VESTIAIRE COLLECTIVE :

Vos données personnelles sont collectées par Vestiaire Collective, société anonyme régie par le droit français, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 517 465 225, dont le siège social est sis 255 boulevard Pereire, 75017 Paris, France. Elles sont collectées par le biais du formulaire web de Burberry X Vestiaire Collective sur le site web dédié lorsque vous saisissez vos informations pour mettre en vente un produit Burberry. Vestiaire Collective communiquera certaines données personnelles à Burberry pour lui permettre de vous délivrer une Carte Cadeau, conformément aux Conditions Générales de Burberry X Vestiaire Collective.

If you are visiting and using int.burberry.com (the “International Site”), you may be directed to web pages operated by Global-e Limited (“Global-e”).  Global-e provide sales facilitation and fulfilment services for customers using the International Site. Global-e operates these web pages on an arms-length basis; this means that they will be directly responsible for processing any personal information you provide on these pages as a controller, separate from any personal information you provide to Burberry.  You can find out more about how Global-e process any personal information collected through these web pages at https://s3.global-e.com/merchantscontent/general/Documents/Global-ePrivacyPolicyV21Oct2021.pdf.

For completeness, please note that Global-e will collect your data in the following circumstances: 

• When you visit the International Site, Global-e may use information transmitted publicly via the internet, including your IP address, to assess which country you are located in. This information allows Global-e to tailor your experience on the International Site to your location, including product and pricing information relevant to your geographic region.

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• Global-e also uses cookies on the International Site. Please see the Cookies Policy for information about which cookies are used on the International Site, including information on how you can manage your cookie choices and preferences.  

Lorsque vous choisissez (et que votre appareil vous permet, sous réserve du modèle et des paramètres de celui-ci) « d'essayer » virtuellement des produits Burberry en utilisant la technologie virtuelle intégrée à l'application, l'application demandera à accéder à la caméra de votre appareil. Lorsque vous autorisez l'application à accéder à la caméra de votre appareil, la technologie virtuelle accèdera à l'image de votre visage via la caméra avant ou arrière de votre appareil et, au moyen de logiciels tiers, prédira l'emplacement de certaines caractéristiques physiques afin de superposer du contenu (par exemple, l'image d'un produit Burberry). Dans certains cas, cette technologie détectera les points caractéristiques de certaines caractéristiques physiques (par exemple, votre visage) et procèdera à des mesures par calcul de distance. Ces mesures permettront de créer un modèle générique dans l'application qui fera coïncider les dimensions, la forme et l'expression actuelle du visage détecté et/ou d'autres caractéristiques physiques. Ce modèle sert alors de base lors de la superposition de contenu qui suit la forme des caractéristiques physiques détectées. L'application et Burberry ne seront pas en mesure de vous identifier personnellement sur la base de ces données. Par ailleurs, Burberry, l'Application et les Prestataires de Services tiers de Burberry ne captureront pas ou ne recueilleront pas ou n'enregistreront pas, de toute autre manière, toute donnée à caractère personnel à partir de cette expérience, notamment toute image de vous, ou tous points caractéristiques générés. Les données générées par la technologie virtuelle seront conservées localement sur votre appareil et, une fois que votre expérience sera terminée et que vous aurez quitté l'application, les données seront supprimées. Si la possibilité vous est offerte de recevoir ces données par courriel, votre adresse de messagerie électronique sera stockée temporairement puis supprimée une fois que les données vous auront été envoyées.

L'utilisation de la technologie virtuelle s'effectue volontairement et vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser l'accès à la caméra de votre appareil en vue de l'utilisation de la technologie virtuelle. L'application accèdera à la caméra de votre appareil uniquement si vous choisissez d'activer la technologie virtuelle et autorisez l'accès à la caméra de votre appareil.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative à la protection des données en tant que de besoin. La Politique relative à la protection des données modifiée sera publiée sur le Site ou l’Application. Consultez régulièrement cette page pour connaître les modifications. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique relative à la protection des données, nous vous en aviserons et recueillerons votre consentement (si la législation en vigueur l’exige) avant qu’elles prennent effet, soit par l'intermédiaire du Site ou de l’Application, soit en vous envoyant un avis. De telles modifications importantes ne s’appliqueront qu’aux données personnelles collectées après la prise d’effet de la Politique relative à la protection des données révisée.

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions au sujet de la manière dont vos données personnelles sont recueillies ou utilisées et auxquelles cette Politique relative à la protection des données n’apporte pas de réponse. Merci de nous contacter à l'adresse customerservice@burberry.com ou vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (Data Protection Officer ou DPO) à l'adresse DPO@burberry.com. Vous pouvez également écrire au DPO ou au département juridique de Burberry, Horseferry House, Horseferry Road, Londres SW1P 2AW. Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, le Service client de Burberry vous propose une assistance mondiale 24h/24, 7j/7 et reste joignable au +44 (0) 20 3367 300.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez contacter le représentant UE de Burberry à l'adresse de messagerie EUDPrepresentative@burberry.com ou à l'adresse postale Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italie.

Représentant local concernant la protection des données – Corée du Sud

Burberry Korea Limited (et son représentant [Claudia Kim]), dont le siège social se situe (Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Séoul, République de Corée, joignable par e-mail à l’adresse customerservice@burberry.com et par téléphone au numéro suivant 0079844341257.

Responsable du Traitement des Données (encarregado) – Brésil

BURBERRY BRASIL - COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA., une filiale de Burberry Limited, a désigné un Responsable du Traitement des Données dans le cadre des finalités prévues par la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD), dont le siège social se situe Rua do Rocio, 350 3º Andar, Vila Olimpia, SÃO PAULO – SP, CEP 04552-000, Brésil, et joignable par téléphone au numéro suivant : +5511 3638-4341. Le Responsable du Traitement des Données peut également être contacté à l’adresse suivante : DPO@burberry.com.