Política de privacidad

Última actualización: marzo de 2023 número de versión: 202303_13

Burberry se compromete a respetar su privacidad y cumplir con las leyes y normativas pertinentes para garantizar que la información personal que nos proporciona se almacene de forma segura y sea tratada de manera leal y lícita.

Burberry Limited es una sociedad constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número 00162636 (a la que nos referimos en esta Política como “nosotros”). El representante de Burberry en la Unión Europea ("UE") es Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milán 20121, Italia (en adelante, el "Representante de Burberry en la UE").

Sus datos personales son almacenados y gestionados por Burberry Limited. Cuando usted visita y usa la web de Burberry (www.burberry.com) (la "Web") o cualquier aplicación de Burberry ("Aplicación") disponible en un momento dado, cuando visita una tienda de Burberry para comprar o probar productos o para interactuar con nuestros contenidos o servicios, o cuando contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad. Solo podrán usar la Web y las Aplicaciones los usuarios que tengan como mínimo 13 años (14 años si es un usuario en China continental, o 18 años si es un usuario en Arabia Saudita). Los usuarios menores de 13 años (o los menores de 14 años en China continental, o menores de 18 años en Arabia Saudita) o los menores de edad según la legislación de su país o región de residencia, deberán facilitar sus datos a través de sus padres o tutores legales.

La Política de Privacidad es de aplicación a todos sus datos personales que recogemos, usamos y tratamos en el marco de su relación con Burberry como cliente o cliente potencial. Burberry recogerá y usará los datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo aquellas circunstancias en que: (i) sea necesario para prestar un servicio solicitado por o para usted; (ii) usted nos haya dado su consentimiento; o (iii) sea necesario para cualquiera de los intereses legítimos de Burberry que se indican a continuación:

• Analizar, describir y seguir los hábitos de consumo de los clientes y entender mejor los intereses y preferencias de nuestra base de clientes con el fin de mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
• Ofrecer una mejor experiencia y servicio al cliente, incluso mediante la personalización de la Web, de la Aplicación y (en su caso) de la comunicación de las novedades y anuncios de Burberry sobre productos, servicios y eventos para que se ajusten a las preferencias concretas de nuestros clientes.
• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de nuestros servicios, Web y/o Aplicaciones, por ejemplo, identificando y previniendo operaciones fraudulentas.
• Conocer el número de personas que visitan las tiendas Burberry y las promociones o eventos de Burberry para fines de información interna, así como para asegurar que hay productos y recursos adecuados y suficientes.
• Asegurar que en todo momento nos ajustamos a la legislación aplicable, por ejemplo mediante el mantenimiento de documentación exacta y precisa.

When you register for an account with us (whether online or in-store), place an order, interact with our digital content on your computer or mobile device, visit a Burberry store (or concession), request an in-store service, sign-up to Burberry marketing or send us an enquiry, we will collect certain information from you. We will indicate whether this collection involves personal information and, if it does, whether providing your personal information is voluntary or mandatory for the service. Please be aware that where collection is mandatory, we may not be able to provide the relevant products or services to you if you do not provide that information to us.  Please select from the different sections of this Privacy Policy to learn more about what personal information we collect and how we use it. If we wish to use your personal information for purposes other than those stated in this Privacy Policy, we will obtain your consent where required by applicable laws.

Podemos recabar los siguientes datos:

Contact Information and other identifying information: your name, postal address, phone numbers and e-mail addresses. You acknowledge that we may also obtain information about you as a result of authentication or identity checks (for example in connection with our standard fraud checks when you make a purchase on our Site or Application). We use this information to identify you as a customer, to process and manage your order, to deliver products and services, to process payments, to update our records and to generally manage our relationship with you, including your customer account under our terms with you. Providing us with certain personal information is voluntary but we may not be able to process your order and/or send you the required order acknowledgement and shipping confirmation communications if you do not provide us with certain requested information.

También podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing y mostrarle anuncios; y para ponernos en contacto con usted en relación con cuestiones referentes al servicio, incluyendo servicios postventa o para ayudarle en relación con posibles compras en nuestra Web y/o Aplicación y, ocasionalmente, para solicitar opiniones relacionadas con Burberry y responder a las mismas. Estas solicitudes de opinión pueden estar relacionadas con asuntos como, por ejemplo, la marca, los productos y servicios de Burberry y/o su experiencia y satisfacción con Burberry, tanto en tienda, en nuestra Web o en la Aplicación. Únicamente usaremos sus datos de contacto cuando lo permita la legislación aplicable o en caso en que contemos con su consentimiento para ello (cuando éste sea necesario según la legislación aplicable).

INFORMACIÓN DE PAGO: información relativa a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, y/o cualesquiera otros datos de pago para procesar pagos en relación con sus pedidos.

Demographic Information: we may ask you for your gender, birthday and age (and where you have a customer account we may infer your age bracket based on your engagement with our stores). You may also provide us with information about yourself, your product size preferences and lifestyle interests on our Site or Application or when using interactive content in Burberry store or events. We use this information and/or your customer account and profile information for our internal demographic insights into our customers, to offer you an enhanced service according to your preferences, including by identifying relevant products, services and events which may be of interest to you, and personalising your experience with Burberry.

Other Account and Transactional Information: if you have a customer account (whether created online or in-store) or have purchased Burberry products, including through our business partners (including department stores in which Burberry has a concession), we may also collect information about the products you browse online or purchase, where you purchased the products from and other information related to your purchases or which is otherwise relevant to your customer relationship with Burberry. We use this information to manage your orders and our relationship with you, for our internal demographic insights into our customers, to offer you an enhanced service according to your preferences (including any style preferences you may share when using our Applications), such as identifying relevant products, services and events which may be of interest to you, personalising your experience with Burberry and sharing with you information about your past purchases.

Junto con otros datos no personales, podremos utilizar esta información para nuestros análisis de marketing y estudios demográficos internos, para analizar, describir y seguir los hábitos de consumo del cliente con el fin de poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Esto nos permitirá ofrecer a nuestros clientes experiencias de compras e interactivas más personalizadas e integradas en todas nuestras tiendas y en nuestra Web y Aplicaciones.

INTERNET Y OTRA ACTIVIDAD ONLINE: cuando lo permita la legislación aplicable u obtengamos su consentimiento (si lo requiere la legislación aplicable) podremos utilizar sus datos relativos al uso de la Web, la Aplicación o los servicios en tienda para personalizar nuestras comunicaciones con él, adaptar al usuario la publicidad que se le muestra y/o los contenidos que aparecen en nuestra Web y en la Aplicación y también para personalizar nuestro servicio en tienda, con el fin de hacer que la Web, la Aplicación y nuestros servicios y comunicaciones sean más adecuados al usuario y posibilitar el uso por su parte de funciones interactivas de nuestros servicios. También empleamos esta información para mantener y mejorar la Web, nuestra Aplicación y nuestros servicios.

We may process information about the device you are using to connect to the services on our Site, Applications or any interactive content we may provide. This may include the type of device you use, your internet browser, your location based on the unique identifier for your device such as an Internet Protocol address (“IP address”) or a code for an Application running on your device. When you attend a Burberry store or event, we may also use technologies that connect to the functionality on your mobile device (such as Bluetooth and GPS) and collect information based on Wi-Fi, mobile phone masts, beacons and other in-store technology. See further information regarding Wi-Fi usage below.

Utilizamos esta información para garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de nuestra Web y Aplicación, para optimizar nuestro servicio al usuario y para entender mejor el uso que se hace de nuestros contenidos y servicios y su efectividad. Los datos que recogemos en tienda a través del dispositivo móvil mediante la aplicación de dichas tecnologías también nos permite elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre la afluencia de clientes a nuestras tiendas e información sobre la media en términos de sexo, talla, peso, origen étnico y país/región de origen de nuestros visitantes, pero no se usan ni están a disposición de Burberry en relación con ningún visitante concreto.

INFORMACIÓN SOBRE UBICACIÓN: Cuando usted visita nuestra Web podemos determinar su ubicación a nivel de país para dirigirlo al dominio apropiado (ubicación de Internet) de la Web, según la región desde la que parece estar visitando la Web. Lo haremos utilizando información que se transmite públicamente a través de internet, incluyendo su dirección IP. Cuando solicita nuestros servicios de localización, por ejemplo para informarle de la tienda más cercana o para proporcionarle contenidos que estén basados más específicamente en su ubicación, procederemos bien a: (i) realizar una búsqueda basada en la dirección facilitada por usted, como por ejemplo la búsqueda de nuestra tienda más cercana basada en el código postal comunicado por usted; (ii) averiguar el país/región en que se encuentra mediante el identificador exclusivo (por ejemplo, dirección IP) de su dispositivo; o (iii) si tiene activados servicios de localización en su dispositivo móvil, podremos determinar su ubicación en tiempo real sobre la base de los datos de latitud y longitud de su dispositivo, a través de señales de GPS, Bluetooth o información de la conexión a Wi-Fi, incluidas direcciones MAC percibidas por el dispositivo, cuando estén disponibles. En lo que respecta a los servicios de localización del dispositivo móvil, podrá cambiar las preferencias de ubicación en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE REDES WI-FI: Cuando se conecta a nuestro servicio de red Wi-Fi gratuito en nuestras tiendas o eventos, recogemos ciertos datos sobre el dispositivo utilizado, incluida dirección MAC o IP, fecha y hora de conexión y el lugar en que se ha establecido la conexión a nuestro Servicio de Wi-Fi, a efectos de la prestación de dicho servicio conforme a nuestras condiciones. Cuando se conecte a nuestro servicio de Wi-Fi, será dirigido a nuestra Web y podremos recoger y tratar datos mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Para más información véanse las secciones "INFORMACIÓN SOBRE UBICACIÓN" y "COOKIES".

INFERENCIAS: Es posible que lleguemos a conclusiones a través de las categorías de los datos personales descritas anteriormente a efectos de crear un perfil sobre usted para reflejar sus preferencias, características, comportamiento y actitudes. Utilizamos esta información para personalizar y mejorar nuestros servicios y para comprender mejor los intereses y preferencias de nuestro público de clientes clave y para ofrecerle publicidad sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés.

Sources of Personal Information From You. We collect personal information from you directly. We may also collect personal information from you indirectly, including through your use of our Site and/or Application and/or where we draw inferences about you (both as described above).   

From Third Parties. We may supplement information we collect about you with marketing and demographic information which we receive from our business partners (which may include departments in which Burberry has a concession) and affiliated third-party companies, in addition to other information which is available in the public domain or which we are otherwise lawfully permitted to be provided with in order to ensure the accuracy of our records, better understand the interests and preferences of our key customer audiences and improve our service to our customers. If you don’t want us to use your personal information in this way then you can contact us at any time to ask us to stop (see “Contacting Burberry" below).   

Transaction-related information may be shared with us by our business partners (which would include department stores in which Burberry has a concession) and other third parties (including law enforcement agencies and insurance providers) in order to identify and investigate suspected fraudulent transactions, for sanctions-related screening purposes  and to support the security of our services, where permitted in accordance with applicable laws.    

Information from or about your friends.  We sometimes run promotions (for example on social media platforms) where you can tell us about a friend or someone else who you have a personal relationship with and two-way communications based on your shared interests, experiences, opinions and any other relevant factors (a “Friend”) who may be interested in our products, services, Site or Application. We may therefore also receive information about you from your friends and acquaintances who chose to provide it.   

You may only provide us with information about your Friend with their permission. If your Friend gives you their permission to provide us with their details, then we will only use their information for that reason and not to send them any other unrelated offers. We may also mention that it was you who shared their details with us in the message we send to them. 

China customers – WeChat official accounts and WeChat mini-programmes (the “WeChat Applications”)  

Burberry recopila información personal sobre usted cuando usa e interactúa con las Aplicaciones WeChat de Burberry y puede complementar la información que tenemos sobre usted, incluyendo su perfil de cuenta de cliente, con dicha información. Las Aplicaciones WeChat de Burberry se tratan como una "Aplicación" de Burberry a los efectos de esta Política de Privacidad.

We collect and process your WeChat openid  when you access  and use Burberry WeChat Applications and may also collect and process your unionid and other WeChat profile data if you authorise the Burberry WeChat Application to access this. We process this information to identify you and understand your browsing behaviour and interactions with the Burberry WeChat Application so that you can unlock user experiences and we can personalise our services to you. We will also collect information that you directly input into any Burberry WeChat Application in order to provide the services and/or perform the action requested, for example, when you book an in-store service, make a purchase and/or when you upload any content. With your consent, we will use your WeChat profile data and other information you input into any Burberry WeChat Application to send WeChat notifications or contact you in relation to a particular user experience or requested in-store services.  

 
Cookies 

Cookies are small text files that are sent to or accessed from your web browser or your device’s memory. A cookie typically contains the name of the domain (internet location) from which the cookie originated, the “lifetime” of the cookie (i.e. when it expires) and a randomly generated unique number or another identifier We also use similar technologies (which are also called cookies for the purposes of this policy) such as web beacons (also called pixel tags or clear gifs), tracking URLs, software development kits (SDKs) and local storage on the Site and Applications. A cookie will allow us to collect information about your device, such as user settings, browsing history and activities conducted while using the Site and Applications. By linking the information in these cookies with other customer information that you provide to us, for example, when you log-in to the Site or Application, we may be able to identity  the cookie information relates to you. 

Most web browsers are initially set up to accept cookies.  You can reset your web browser to refuse cookies or to indicate when a cookie is being sent, however, certain features of our Site or Application may not work if you delete or disable cookies.  Some of our Service Partners (discussed below) may use their own cookies, anonymous identifiers, or other tracking technology in connection with the services they perform on our behalf. 

Informamos al usuario, cuando procede, sobre el uso de cookies en el momento en que llega a nuestra Web o Aplicación o, si lo requiere la legislación aplicable, cuando entra en nuestros establecimientos. Usted reconoce y acepta que al seguir usando la Web o Aplicación sin modificar las opciones y preferencias sobre cookies e identificadores, otorga su consentimiento a nuestras configuraciones de cookies y manifiesta que acepta nuestra Política de Cookies. Es preciso tener en cuenta que la desactivación de determinadas cookies afectará a su experiencia y podrá impedir que use parte de nuestra Web o Aplicación.

Please see the  Cookies Policy  for more information about cookies which are used on our Site and Application, including information on how you can manage your cookie choices and preferences. 

Advertising and Online Tracking 

We may allow third-party companies to serve ads and collect certain anonymous information when you visit our Site.  These companies use information (e.g. click stream information, web browser type, time and date, subject of advertisements clicked or scrolled over) collected during your visits to the Site and other websites, and may use other similar identifying information and/or contact information (where lawfully permitted to do so) in order to provide advertisements about goods and services likely to be of interest to you.  These companies typically use a cookie to collect this information and will use identifiers in order to recognise a user (including linking them across different devices and browsers) and to more effectively measure and provide targeted advertisements).     

Our systems do not recognize browser “Do Not Track” signals, but several of our Service Partners who utilize these cookies on our Site enable you to opt out of targeted advertising practices.  To learn more about these advertising practices or to opt out of this type of advertising, you can visit www.networkadvertising.org or www.aboutads.info/choices/. In addition, you can opt out of seeing online interest-based advertising from companies that participate in opt-out programs through the Digital Advertising Alliance, the Interactive Digital Advertising Alliance or Appchoices (apps only). We also provide you with additional tools to opt out of marketing from us (see "Unsubscribe from Burberry updates" below).

We may also engage Service Providers who are social media or internet search platforms so that Burberry advertisements appear on those platforms (see ‘Burberry Updates’).   

Communications and interactions with Burberry 

Please note that your calls with Burberry are recorded in order to enable us to better serve our customers, for quality assurance purposes and to ensure an accurate record relevant to any transaction under our terms.  

If you contact Burberry by live chat from our Site or Application, by email or phone, Burberry will collect your personal information and use this information to identify you as a customer, help with your query, process your order/reservation, deliver products and services, process payments, update our records and to generally manage your account with us under our terms with you. Burberry may also use information, including our chat history with you, to better understand the interests and preferences of our customer audiences. 

When you are chatting to Burberry through live chat, the stylist or Customer Service representative that you are chatting with may be able to see the country that you are browsing from, the Burberry pages that you are navigating to and/or the products that you have viewed and/or purchased on our Site, in order to better understand your preferences and help you with your browsing. 

We may also obtain personal information where you “like” us, create posts, mention us in public posts or otherwise interact with our pages on social media platforms and may in response, use this information to communicate with you, to provide relevant content via those social media platforms about our products, events and promotions where permitted to do so in accordance with applicable laws.  

We may also analyse public social media posts (including where you mention us and/or interact with our content in public posts) as part of our internal marketing analysis and demographic studies, in order to better understand and monitor trends and patterns so we can improve our products and services and understand what may be of interest to you and others.  

• Please refer to the privacy policies of the social media platforms for information about how they collect and use your personal information. 

Novedades de Burberry

Solo le enviaremos novedades sobre productos, servicios y eventos de Burberry si usted desea recibirlas (y, si así lo requiere la ley aplicable, cuando usted haya dado su consentimiento). Puede darse de baja para dejar de recibir novedades (lo que significaría retirar su consentimiento, en caso de que lo hubiese otorgado), en cualquier momento (consulte "Cancelación de suscripción para recibir novedades de Burberry" a continuación).

Al enviarle novedades de Burberry, utilizaremos el método de comunicación que usted haya seleccionado como preferido (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o SMS). Si el usuario activa notificaciones push en la Aplicación o en su dispositivo móvil, le enviaremos novedades sobre Burberry en su teléfono.

Estados Unidos: Tenga en cuenta que si crea una cuenta con nosotros (ya sea en nuestra Web, en la Aplicación o en la tienda) desde los Estados Unidos, o si realiza una compra en nuestra Web desde los Estados Unidos por primera vez o como invitado, deberá desmarcar la casilla de consentimiento de marketing si no desea recibir novedades de Burberry.

Otras ubicaciones: en determinados casos, cuando esté permitido en el país desde el que navega, o el dominio (ubicación de Internet) de la Web por la que navega, tenga en cuenta que si realiza una compra en nuestra Web por primera vez o como invitado, deberá marcar la casilla de consentimiento de marketing si no desea recibir actualizaciones de Burberry.

Darse de baja de las actualizaciones de Burberry

Si usted se ha dado de alta para recibir novedades de Burberry en relación con nuestros productos, servicios y eventos y posteriormente desea dejar de recibirlas, podrá solicitar que modifiquemos sus preferencias. Podrá hacerlo en la forma indicada en la comunicación correspondiente, por ejemplo mediante el enlace de cancelación de suscripción que está incluido en todas las novedades enviadas por correo electrónico o modificando sus preferencias en línea (véase “Los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales” a continuación). Burberry dejará de enviar las novedades que usted haya optado cancelar (o de las que se haya retirado el consentimiento, cuando corresponda) en un plazo razonable (de acuerdo con la ley aplicable) y en cualquier caso dentro de los 28 días siguientes a recibir la solicitud, con el fin de poder disponer de un plazo suficiente para gestionar el cambio.  Podrá darse de baja en la recepción de notificaciones push en su teléfono cambiando los ajustes del dispositivo móvil o en la configuración de cuenta dentro de la Aplicación.

Si se cancela la suscripción para recibir las novedades de Burberry en relación con nuestros productos, servicios y eventos, podremos seguir enviando comunicaciones no relacionadas con marketing, como, por ejemplo, correos electrónicos sobre la cuenta del usuario o compras realizadas desde la Web o la Aplicación, y/o correos electrónicos para solicitar y responder a comentarios relacionados con Burberry. Solo usaremos su información de contacto cuando esté permitido hacerlo de acuerdo con las leyes aplicables.

En ciertas circunstancias, podremos comunicar datos personales de los usuarios a otras compañías del grupo Burberry (incluidas empresas conjuntas) a escala global (“Empresas asociadas”), y a Proveedores de servicios seleccionados (“Proveedores de servicios”) (puede incluir franquiciados y licenciatarios, según su país de residencia) que vendan o promuevan productos y servicios de Burberry o que desempeñen otras funciones en nuestro nombre, como las relativas a la ejecución de pedidos, gestión de pagos y prestación de servicios promocionales o de gestión de datos, de acuerdo con la legislación aplicable o con su consentimiento (si lo requiere la legislación aplicable), como se describe más adelante. También podremos comunicar datos agregados o anonimizados que no identifiquen directamente al usuario. Véase en otras secciones de esta Política de privacidad más información sobre cuándo y a quién podemos comunicar datos de los usuarios.

Cuando compartamos su información personal con terceros (ya sea a Empresas asociadas o Proveedores de servicios seleccionados), estableceremos medidas contractuales para exigir a las Empresas asociadas y a los Proveedores de servicios que tomen precauciones razonables para salvaguardar su información personal, tal y como exige la legislación aplicable.

Proveedores de servicios

Podremos transferir datos sobre los usuarios a compañías que hayamos seleccionado para que se encarguen de nuestro servicio de envío de pedidos, a compañías de transporte que utilicemos en un momento dado y a aquellas otras que nos presten servicios de apoyo, incluidas compañías de alojamiento de webs, proveedores de servicios de tecnología de la información y Proveedores de soluciones para la gestión del fraude. También podremos compartir los datos de los usuarios con otras compañías que vendan o promuevan nuestros productos y servicios (como plataformas de redes sociales y buscadores en línea a los que el usuario se haya suscrito de manera independiente), con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente. Asimismo, podremos transferir ciertos datos limitados a compañías que prestan asistencia a Burberry con otros servicios, por ejemplo, la difusión de publicidad digital y/o el análisis de datos de nuestros clientes para un mejor entendimiento, descripción y seguimiento de sus hábitos de consumo con el objeto de poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios y de saber qué puede interesar al usuario y a otros clientes. En cada caso, solo pondremos a disposición de dichas compañías los datos que necesiten para la prestación de sus servicios, sin que se les permita usarlos para ningún otro fin. Solo se les permitirá usar los datos de los usuarios en la forma que les indiquemos y de conformidad con la legislación aplicable.

Colaboradores digitales y de medios sociales

Podemos compartir información sobre nuestros usuarios con colaboradores digitales, incluidas las empresas de redes sociales y las plataformas de búsqueda en Internet, en relación con los servicios que nos prestan (como se han descrito anteriormente). Sin embargo, en algunos casos, estos colaboradores también podrán procesar la información del cliente para sus propios fines, en cuyo caso se aplicarán sus propias Políticas de privacidad.

En relación con determinados productos de Meta (antes denominada Facebook), incluido el uso del píxel de Meta en nuestra Web (véanse las secciones "Cookies" y "Publicidad y seguimiento online" más arriba y nuestra Política de Cookies para obtener más información acerca de la publicidad digital y las cookies y tecnologías similares), Meta Platforms Ireland Limited ("Meta Ireland") actúa como responsable conjunto del procesamiento con Burberry en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). El "Controller Addendum" de Meta Ireland se aplica para determinar las responsabilidades respectivas que existen entre nosotros y Meta para el cumplimiento de las obligaciones aplicables del RGPD relacionadas con el procesamiento conjunto. La información sobre cómo Meta procesa su información, la base legal del procesamiento de datos, y cómo contactar a Meta para ejercer sus derechos con respecto a la información almacenada por Meta se puede encontrar en https://www.facebook.com/about/privacy.

Envío de pedidos y colaboradores de entrega

Cuando su pedido sea entregado por una tercera entidad, es decir, por los Proveedores de servicios de entrega o envío de pedidos de Burberry (por ejemplo, SF Express, FedEx y UPS), solo se facilita la información necesaria a efectos de realizar dicha entrega. Es posible que la Política de privacidad de dicho Proveedor de servicios de entrega de pedidos entre en vigor cuando ese Proveedor de servicios también procese los datos personales del cliente en su condición de controlador de datos, según la legislación aplicable en materia de protección de datos. Para obtener más información, visite la Política de privacidad en el/los sitio/s web del Proveedor de servicios de entrega o envío de pedidos encargado de entregar su pedido.

Entidades financieras, socios para la gestión de pagos y proveedores de soluciones de gestión del fraude

Los pagos en nuestra Web o Aplicación se realizan a través de nuestros proveedores de soluciones de pago. También podremos dirigirle a los sitios web de nuestros proveedores si desea realizar una compra remota cuando hable con nuestro servicio de atención al cliente y/o equipos de la tienda. En cada caso, el usuario facilitará información sobre tarjetas de crédito o débito directamente a nuestros proveedores, que, a su vez, tratarán dichos datos.

Cuando realiza un pago, podremos compartir su información, incluidos los detalles de su transacción, con Proveedores de servicios que nos prestan servicios de detección de fraude y soluciones de gestión relacionadas con su transacción y, en ciertas ocasiones, para llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales.

Comunicaciones legalmente requeridas

En ciertos casos (cuando lo requiere o permite la legislación aplicable o cuando usted otorga su consentimiento si se requiere por ley), podremos comunicar sus datos personales a terceros (incluso a terceros ubicados en otros territorios) con el fin de satisfacer requisitos legales, cumplir trámites legales o reglamentarios, obtener asesoramiento jurídico, reducir el riesgo crediticio, detectar e impedir fraudes, llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales o para proteger y defender los derechos y bienes de Burberry y de otros miembros del grupo Burberry. Siempre que comuniquemos datos de usuarios a efectos de reducir el riesgo crediticio, prevenir el fraude y/o para llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para ayudar a garantizar que permanezcan seguros.

Socios comerciales o para la gestión de campos

En el supuesto de que nuestra compañía o parte de nuestro negocio sea objeto de reestructuración, se venda o se conceda en licencia a un tercero, los datos personales sobre los usuarios que mantengamos en nuestro poder podrán serle transferidos a la entidad resultante de la reestructuración, al licenciatario o al tercero en cuestión.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales que el usuario facilita a través de la Web o de la Aplicación se someten a tratamiento en el Reino Unido y se almacenan en servidores ubicados en los siguientes países: Estados Unidos de América, Irlanda y Alemania.

Podremos transferir los datos que recojamos de los usuarios a otras compañías del grupo Burberry, a empresas conjuntas, franquiciados, licenciatarios, a otras compañías que promueven y venden productos y servicios de Burberry y a Proveedores de servicios seleccionados que desempeñan funciones en nuestro nombre (descritos anteriormente) que tienen su domicilio en países/regiones distintos del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o del país/región de residencia del usuario, cuando lo permitan las leyes aplicables o cuando tengamos el consentimiento del usuario (en caso en que sea necesario según las leyes aplicables), y estos datos podrán almacenarse y tratarse en tales países/regiones.

Los datos personales almacenados en otros países podrán ser objeto de solicitudes de acceso por parte de gobiernos, jueces o agentes de la autoridad de dichos países de conformidad con su respectiva legislación. Tanto si los datos personales que nos son facilitados por los usuarios se tratan por nosotros mismos o por las Empresas asociadas o por Proveedores de servicios dentro o fuera del Reino Unido o del EEE, adoptaremos medidas para garantizar que se confiere a tales datos el mismo nivel de protección que nos exige esta Política de privacidad y la normativa en materia de protección de datos aplicable y que se utilizan mecanismos de transferencia de datos reconocidos por la legislación vigente, como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE (véase http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm) y las cláusulas contractuales tipo (que serán) formuladas y adoptadas por la Administración del Ciberespacio de China (según corresponda).

Usted puede tener derecho, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, a solicitar:

• Información sobre sus datos personales mantenidos y procesados por nosotros (incluida información sobre cómo se puede compartir su información),

• Una copia de su información personal,

• Que corrijamos su información personal cuando sea inexacta y/o que completemos su información cuando esté incompleta,

• Que limitemos o restrinjamos su información personal en ciertos casos,

• Que eliminemos su información personal en ciertos casos,

• Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y para que Burberry transmita esos datos a otro responsable (portabilidad de los datos) en algunos casos,

• Dar de baja su cuenta si ha registrado una cuenta de cliente con nosotros,

• Objetar y excluirse de las decisiones importantes que se basaron únicamente en una toma automatizada de decisiones.

También podrá limitar o cancelar el consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento y podrá tener el derecho, bajo las leyes aplicables, a oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales para fines legítimos de Burberry.Puede solicitarnos más información sobre la revocación o negativa del consentimiento y las consecuencias de dicha revocación o negativa. Si revoca su consentimiento, ello no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento previo realizado sobre la base de dicho consentimiento.

If you would like to exercise any of these rights in relation to the personal information we hold about you or wish to change your preferences at any time, please contact our Customer Service Team at  customerservice@burberry.com If you have an online customer account, you can also access, amend or update your information by logging into My Account on the Site or Application and amending your details as appropriate.  If you have created a customer profile in a Burberry store, you can also access, amend or update your information by visiting a store and speaking to one of our sales associates.

Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos que verifique su identidad para procesar cualquier petición relacionada con el ejercicio de sus derechos en relación con su información personal. Si no podemos verificar esta información, es posible que le pidamos que proporcione información de identificación adicional, como una copia de su pasaporte o permiso de conducir. Puede designar a un tercero para que actúe en su nombre, siempre que tenga la autorización por escrito adecuada para hacerlo.

En caso de que realice una solicitud a efectos de eliminar su información personal, tenga presente que es posible que no eliminemos todos sus datos. Todavía podremos procesar su información personal en caso de que sea necesario hacerlo y siempre que esté permitido legalmente. Por ejemplo, en las siguientes circunstancias:

• Transaccional: para completar una transacción para la cual se recopilaron los datos personales, para entregar bienes o prestar servicios solicitados por usted o cumplir un contrato que tengamos suscrito con usted;

• Seguridad y Mantenimiento: en el contexto de detectar y/o prevenir incidentes de seguridad, preservar la integridad o seguridad de los sistemas; o investigar, denunciar o demandar a los responsables de cualquier acción de este tipo, y/o subsanar o reparar cualquier error; o

• Legal: para protegerle contra el fraude o actividades ilegales o para cumplir con las leyes aplicables o resolver reclamaciones legales o ejercitar derechos bajo la legislación aplicable y para ayudar a otra parte con cualquiera de sus obligaciones en virtud de las leyes de privacidad aplicables (en la medida permitida por las leyes aplicables).

Si usted no encontrara satisfactoria nuestra respuesta, también podrá remitir la solicitud a la autoridad local de protección de datos que le corresponda (por ejemplo, véase las autoridades europeas aquí http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

Right to opt out of profiling (US)

If you are a resident of Virginia, you have a right to opt out of any form of automated processing performed on personal information to evaluate, analyse or predict personal aspects related to your economic situation, health, personal preferences, interests, reliability, behaviour, location or movements (“Profiling”). To opt out of cookie-based or digital advertising-based Profiling, please follow the instructions detailed here. To opt out of Profiling that is not cookie-based or digital advertising-based, please request by emailing us at DPO@burberry.com, including “US Opt Out of Profiling” in the subject line. In order to verify your identity, we will send you a verification email. In order to designate an authorised agent to act on your behalf you must provide the authorised agent with written permission to do so, and your authorised agent must submit that written proof mailed to the address below so that it is received prior to the time the agent makes the request on your behalf.

Note that we will not be able to opt you out of profiling where one of the following exceptions applies:

• Legal: to comply with applicable laws, rules or regulations; to comply with a civil, criminal, or regulatory inquiry, investigation, subpoena, or summons by governmental authorities; to cooperate with law enforcement; to investigate, exercise, prepare for or defend actual or anticipated legal claims; or to assist another party with any of its obligations under applicable laws;
• Security: to prevent, detect, protect against, or respond to security incidents, identity theft, fraud, harassment, or malicious, deceptive, or illegal activity; preserve the integrity or security of systems; or investigate, report, or prosecute those responsible for any such action;
• Improvement of Services/Internal use: to conduct internal research to improve, repair or develop products, services or technology;

• Transactional: to provide a service specifically requested by you; to complete a transaction with you or to complete a contract we have with you; and
• Public Interest: to protect your vital interests or those of another individual.

Información personal sensible (EE.UU. - California)

No recogemos ni procesamos Información Personal Sensible, tal y como se define en la legislación de California, para inferir características, ni utilizamos o revelamos Información Personal Sensible para fines distintos de los permitidos por la ley.

Right to appeal (US - Virginia)

If you are a Virginia resident and we were unable to fulfil your request, you may appeal our request by emailing us at DPO@burberry.com within fourteen days of our decision, including “Appeal Request” in the subject line, with a detailed reason for your appeal, as well as your state of residence.

Aviso a residentes de California / Derechos de privacidad en California

Para indicar su deseo de que sus datos personales no les sean comunicados a terceros para fines de marketing directo, envíenos un correo electrónico acustomerservice@burberry.com haciendo constar claramente su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo ordinario, correo electrónico y número de teléfono. Para más información véase la sección “Cancelación de suscripción para recibir novedades de Burberry”. 

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No discriminación

Si ejercita alguno de los derechos detallados en esta sección, no le discriminaremos, ni le negaremos bienes o servicios, ni le cobraremos un precio diferente ni le proporcionaremos bienes o servicios de menor calidad.

Solo conservaremos la información del cliente durante un período de siete años y/o mientras siga siendo cliente activo (el que sea más largo, como se indica en el cuadro siguiente) o durante cualquier otro período que venga requerido por nuestras operaciones comerciales o por la legislación aplicable.

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso, tratamiento, eliminación, pérdida o uso no autorizado o accidental. Lamentablemente la transmisión de información por internet no es totalmente segura. Aunque realizamos nuestros máximos esfuerzos para proteger los datos personales que nos facilitan los usuarios, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos, por lo que todas las transmisiones se efectuarán a su propio riesgo.

Sí aplicamos, no obstante, estrictos procedimientos y funciones de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados siempre que sea posible. Podrán tener acceso a datos personales empleados de nuestra organización o de nuestros socios de servicios, que requieran dicho acceso para los fines anteriormente descritos o para aquellos otros que estén permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

Los datos personales facilitados a Burberry a través de la Web, la Aplicación y operaciones online con tarjetas de crédito se transmiten a través de un servidor seguro mediante tecnología de codificación Secure Socket Layering (SSL). Cuando las letras “http” de la URL cambian a “https”, la “s” indica que usted se encuentra en un espacio seguro que utiliza SSL; el navegador también puede mostrar un mensaje que informe al usuario de que está a punto de entrar en un espacio seguro o mostrar una imagen de un candado. La Web y la Aplicación utilizan esta tecnología de codificación para proteger los datos durante su transporte. La tecnología SSL codifica la información de los pedidos, por ejemplo el nombre, dirección y número de su tarjeta de crédito. Nuestro centro de atención al cliente y nuestras tiendas también operan a través de una red privada segura. Hay que tener en cuenta que el correo electrónico no está codificado y no se considera un medio seguro para la transmisión de información sobre tarjetas de crédito.

La Web o la Aplicación podrán contener enlaces a otras webs que no están bajo nuestro control. No asumimos responsabilidad alguna con respecto a las prácticas de privacidad, datos recogidos o contenidos de esas otras webs. Los operadores de esas webs enlazadas no están obligados a atenerse a esta Política de Privacidad. Si en esas webs aparecen términos y condiciones, otras políticas o declaraciones de privacidad, también deberá leerlas detenidamente puesto que su uso puede estar sujeto a tales términos, condiciones, políticas o declaraciones.

Es necesario tener al menos 13 años (o 14 años, si es un usuario en la China continental, o 18 años, si es un usuario en Arabia Saudita) para poder usar nuestra Web y Aplicaciones. Si el usuario es menor de 13 años o menor de edad en su país o estado o región de residencia, sus padres o tutores deberán facilitar sus datos y aceptar esta Política de Privacidad en su nombre, y el usuario solo podrá acceder a nuestra Web y Aplicaciones con el permiso de sus padres o tutor. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 13 años o de menores de edad en el correspondiente país. Si detectamos que hemos recibido involuntariamente datos personales de un menor de 13 años (14 años para la China continental, o 18 años en Arabia Saudita) o de una persona que no haya alcanzado la mayoría de edad en el país pertinente, procederemos a eliminar tales datos de nuestros registros.

Esta sección de la Política de Privacidad versa sobre cómo Burberry procesa la información personal de los clientes de Vestiaire Collective, la cual nos comparte Vestiaire Collective o que nosotros recopilamos, usamos o procesamos cuando usted vende sus piezas Burberry a Vestiaire Collective como parte de Burberry + Vestiaire Collective.

Si este servicio se ofrece en su país de residencia y usted toma acciones para vender sus piezas Burberry a Vestiaire Collective como parte de Burberry + Vestiaire Collective, se aplicará esta sección de nuestra Política de Privacidad. Burberry recibirá sus datos personales cuando comparta su información con Vestiaire Collective en el sitio web dedicado a Burberry + Vestiaire Collective para la reventa de su(s) producto(s) Burberry, tal y como se establece en los Términos y Condiciones aplicables de Burberry + Vestiaire Collective, disponibles [aquí]. Esta Política de Privacidad no detalla de qué manera Vestiaire Collective recopilará y procesará su información personal, por lo que debe consultar la Política de Privacidad de Vestiaire Collective para obtener más información al respecto.

Una vez haya enviado su información personal a Vestiaire Collective, crearemos una cuenta de cliente Burberry para poder emitirle la Tarjeta Regalo. Si ya es cliente de Burberry y reside en el Reino Unido, la información personal que facilite a Vestiaire Collective y que se comparta con Burberry estará vinculada a su información de cliente ya existente. Esto podría incluir información personal que obtengamos directamente de usted así como de otras fuentes, de conformidad con la legislación aplicable y según lo establecido en esta Política de Privacidad. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo utilizamos la información de cliente, nuestros períodos de retención de su información personal y sus derechos en relación con su información personal, incluyendo a quien dirigirse si tiene alguna pregunta sobre la forma en la que su información personal está siendo recopilada o utilizada.

Burberry puede recibir de Vestiaire Collective sus siguientes Datos Personales:

• Datos de Contacto y otros datos identificativos, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia. Podremos complementar estos datos con información que obtengamos como resultado de comprobaciones de autenticación o identidad (por ejemplo, en relación con nuestras comprobaciones estándar de fraude).
  • Utilizamos esta información para identificarle y crear su cuenta de cliente Burberry (si aún no es cliente) o para complementar su información de cliente Burberry existente, y para emitirle una Tarjeta Regalo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales del Colectivo Burberry + Vestiaire. Si no facilita determinada información a través del formulario web de Vestiaire Collective, es posible que no podamos expedirle una Tarjeta Regalo.

• Información de venta:
  • Incluye el número de identificación de su solicitud, el precio de recompra por solicitud, la fecha de aceptación de la venta y el precio de venta final (incluida la divisa).  
  • Necesitamos esta información para confirmar y expedirle una Tarjeta Regalo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de Burberry + Vestiaire Collective.

CÓMO RECIBIMOS SUS DATOS PERSONALES DE VESTIAIRE COLLECTIVE

Sus Datos Personales son recogidos por Vestiaire Collective, una sociedad anónima regida por la legislación francesa, registrada con el número 517 465 225 RCS París, cuyo domicilio social se encuentra en 255 boulevard Pereire, 75017 París, Francia. Se recoge a través del formulario web Burberry + Vestiaire Collective en el sitio web dedicado a introducir sus datos para poner a la venta un producto Burberry. Vestiaire compartirá determinados datos personales con Burberry para que Burberry pueda emitirle una Tarjeta Regalo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales del Colectivo Burberry + Vestiaire.

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• When you visit the International Site, Global-e may use information transmitted publicly via the internet, including your IP address, to assess which country you are located in. This information allows Global-e to tailor your experience on the International Site to your location, including product and pricing information relevant to your geographic region.

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Cuando elija (y su dispositivo se lo permita, todo ello sujeto al modelo y la configuración de su dispositivo) "probar" de forma virtual productos de Burberry utilizando la tecnología virtual in-Application, la aplicación solicitará acceso a la cámara. Cuando permita que la aplicación acceda a la cámara de su dispositivo, la tecnología virtual accederá a la imagen de su cara a través de la cámara frontal o trasera de su dispositivo y, utilizando un software de terceros, va a predecir la ubicación de ciertos rasgos físicos y los tomará como base para superponer contenido (por ejemplo, la imagen de un producto de Burberry). En algunas circunstancias, la tecnología detectará las coordenadas de ciertos rasgos físicos (por ejemplo, su rostro) y los medirá a la distancia. Estas mediciones darán como resultado la formación de un modelo genérico dentro de la Aplicación que coincida con las dimensiones, la forma y la expresión actual de la cara detectada y/o otras características físicas. Este modelo es utilizado después como la base para superponer contenido que coincida con la forma de los rasgos físicos detectados. Ni la aplicación ni Burberry podrán identificarlo de manera específica en función de estos datos, y ni Burberry, la Aplicación ni los terceros Proveedores de Servicios de Burberry capturarán, recopilarán ni registrarán ninguna información personal de esta experiencia, incluidas imágenes de usted, o las coordenadas. Los datos generados por la tecnología virtual se almacenarán localmente en su dispositivo y, una vez que haya terminado con la experiencia y salido de la aplicación, los datos se eliminarán. Cuando le demos la opción de recibir estos datos por correo electrónico, su dirección de correo electrónico se almacenará temporalmente y se eliminará una vez que se le hayan enviado los datos.

El uso de la tecnología virtual es voluntario y tendrá la opción de aceptar o denegar el acceso a la cámara de su dispositivo para usar la tecnología virtual. Salvo que elija activar la tecnología virtual y permita el acceso a la cámara de su dispositivo, la aplicación no tendrá tal acceso.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse oportunamente. La Política de Privacidad modificada se publicará en la Web o en la Aplicación. El usuario deberá consultar regularmente esta página para informarse de cualquier cambio introducido en la Política de Privacidad. Todo cambio importante que introduzcamos en la Política de Privacidad le será notificado al usuario y se obtendrá su consentimiento (si así lo exige la legislación aplicable) antes de que surta efecto, bien en la Web o Aplicación o bien mediante el envío de una notificación. Los cambios importantes solo serán de aplicación a datos personales recogidos después de que haya entrado en vigor la Política de Privacidad revisada.

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta acerca de la forma en que se recogen o usan sus datos personales para la que no encuentre contestación en esta Política de Privacidad. Para ello deberá enviar un correo electrónico a customerservice@burberry.com o puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) en DPO@burberry.com. Como alternativa, puede escribir al RPD o al Legal Department de Burberry en Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW o si desea contactarnos por teléfono, el servicio de atención al cliente de Burberry ofrece asistencia global las 24 horas del día, los siete días de la semana, y puede ser contactado al +44 (0) 20 3367 3000.

Si usted está en la UE, puede contactar con el Representante de Burberry en la UE en EUDPrepresentative@burberry.com o en Burberry Italy srl, Vía Manzoni, n.20, Milán 20121, Italia.

Representante Local de Privacidad de Corea del Sur

A los efectos de la Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur, el Representante de Privacidad Local de Burberry Limited es Burberry Korea Limited con su representante Claudia Kim, detalles de la dirección registrada (Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea, dirección de correo electrónico customerservice@burberry.com y número de teléfono 0079844341257.

Representante Local de Privacidad de Brasil (encarregado)

BURBERRY BRASIL - COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA., una filial de Burberry Limited, ha designado un Jefe de Tratamiento de Datos a efectos de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), con domicilio en Rua do Rocio, 350 3º Andar, Vila Olimpia, SÃO PAULO – SP, CEP 04552-000, Brasil y con número de teléfono +55 11 3638-3431. El Jefe de Tratamiento de Datos también puede ser contactado a través del correo DPO@burberry.com.