プライバシーポリシー

最新改定：2023年3月バージョン：202303_13

当社は、お客様が当社に提供する個人情報が適切に保護され、公正かつ適法に処理されることを確保するために、お客様のプライバシーを尊重し、適用法令を遵守することをお約束いたします。

Burberry Limitedは、イングランド及びウェールズにおいて会社番号:00162636で設立及び登録された法人（本ポリシーにおいて「当社」といいます。）です。バーバリーの欧州連合（以下「EU」といいます。）における代理人は、Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italy所在のBurberry Italy srl（以下「バーバリーEU代理人」といいます。）です。

お客様の個人情報は、当社により保管及び管理されます。製品の購入若しくはサンプリングのため又は当社のコンテンツ及び／若しくはサービスを用いた交流のために当社が随時閲覧可能とする当社ウェブサイト若しくは携帯サイト（www.burberry.com) （以下「当社サイト」といいます。）又は当社のアプリケーション（以下「アプリケーション」といいます。）を訪問若しくは利用し、当社店舗を訪れ、又は当社顧客サービスチームへお問い合わせいただくことにより、お客様は本プライバシー・ポリシーを読了したことをご確認いただいたものとみなされます。お客様は、当社サイト及び当社アプリケーションを利用するにあたって、13歳以上（中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳以上、サウジアラビアのお客様の場合は18歳以上）である必要がございます。お客様が13歳未満（中華人民共和国本土の場合は、14歳未満、サウジアラビアの場合は18歳未満）又はお客様の居住国若しくは地域において未成年である場合は、お客様のために自己の情報を提供するよう、親又は法定代理人にご依頼ください。

本プライバシー・ポリシーは、顧客又は潜在的顧客としてのお客様の当社との関係に関連して当社が取得、利用その他処理する一切の個人情報に適用されます。当社は、（i）お客様により依頼された若しくはお客様のためのサービスをご提供若しくは実施するために必要な場合、（ii）お客様が当社に対して同意を行った場合、又は（iii）当社が以下の一つ若しくは複数の適法な利益を追求するために必要な場合等に、本プライバシー・ポリシーに記載され、適用法によって認められるところにより、お客様の個人情報を取得及び利用いたします。

• 当社製品及びサービスを継続的に改善できるよう、顧客パターンを分析、プロファイリング及び監視し、並びに当社の重要顧客層の関心及び嗜好を理解するため
• 高度な顧客体験及びサービスを提供するため（当社顧客の特定の嗜好への関連性を高めるため、当社サイト及び当社アプリケーション並びに製品、サービス及びイベントに関する当社からの更新情報及び広告（該当する場合）を個人向け仕様に設定することを確保することを含みます。）
• 当社サービス、当社サイト及び／又は当社アプリケーションの適切な機能及びセキュリティを確保するため（例：不正取引の特定と防止のため）
• 内部報告の目的のために当社の店舗及び当社の販売促進又はイベントにおける客足を分析し、充分かつ適切な製品及びリソースを確保するため
• 引き続き適用法の遵守を確保するため（例：当社記録の正確性の維持）

When you register for an account with us (whether online or in-store), place an order, interact with our digital content on your computer or mobile device, visit a Burberry store (or concession), request an in-store service, sign-up to Burberry marketing or send us an enquiry, we will collect certain information from you. We will indicate whether this collection involves personal information and, if it does, whether providing your personal information is voluntary or mandatory for the service. Please be aware that where collection is mandatory, we may not be able to provide the relevant products or services to you if you do not provide that information to us.  Please select from the different sections of this Privacy Policy to learn more about what personal information we collect and how we use it. If we wish to use your personal information for purposes other than those stated in this Privacy Policy, we will obtain your consent where required by applicable laws.

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

Contact Information and other identifying information: your name, postal address, phone numbers and e-mail addresses. You acknowledge that we may also obtain information about you as a result of authentication or identity checks (for example in connection with our standard fraud checks when you make a purchase on our Site or Application). We use this information to identify you as a customer, to process and manage your order, to deliver products and services, to process payments, to update our records and to generally manage our relationship with you, including your customer account under our terms with you. Providing us with certain personal information is voluntary but we may not be able to process your order and/or send you the required order acknowledgement and shipping confirmation communications if you do not provide us with certain requested information.

お客様に対しマーケティングのご連絡を送付し、広告を表示し、サービス関連事項に関してお客様に連絡する（アフタ－ケアサービス又は当社サイト及び／又は当社アプリケーションにおけるご購入についてお客様を補助し、場合によって、バーバリーに関するお客様のフィードバックを要請し、これに対応する場合を含みます。このフィードバックは、バーバリーのブランド、製品及びサービス、及び／又は店舗内、当社サイト及び当社アプリケーションにおけるお客様のバーバリー体験を含む事項に関するものです。）ため、お客様の連絡先情報を利用する場合があります。当社は、適用法に基づき認められる場合又は（適用法により義務付けられる場合）お客様の同意を得た場合にのみ、お客様の連絡先情報を利用するものとします。

支払情報： お客様の注文に関するお支払いを処理するためのお客様のクレジットカード、デビットカード及び／又はその他の支払情報。

Demographic Information: we may ask you for your gender, birthday and age (and where you have a customer account we may infer your age bracket based on your engagement with our stores). You may also provide us with information about yourself, your product size preferences and lifestyle interests on our Site or Application or when using interactive content in Burberry store or events. We use this information and/or your customer account and profile information for our internal demographic insights into our customers, to offer you an enhanced service according to your preferences, including by identifying relevant products, services and events which may be of interest to you, and personalising your experience with Burberry.

Other Account and Transactional Information: if you have a customer account (whether created online or in-store) or have purchased Burberry products, including through our business partners (including department stores in which Burberry has a concession), we may also collect information about the products you browse online or purchase, where you purchased the products from and other information related to your purchases or which is otherwise relevant to your customer relationship with Burberry. We use this information to manage your orders and our relationship with you, for our internal demographic insights into our customers, to offer you an enhanced service according to your preferences (including any style preferences you may share when using our Applications), such as identifying relevant products, services and events which may be of interest to you, personalising your experience with Burberry and sharing with you information about your past purchases.

また、当社は、当社の製品及びサービスを継続的に改良するために、当社の内部マーケティング分析及び購買者層調査の目的で顧客パターンを分析、プロファイリング及び監視する上で、上記情報を個人情報に該当しない情報と併せて利用する場合があります。このことは、当社が当社店舗、当社サイト及び当社アプリケーションを通じて、より個人向け仕様に設定され、総合的なお買い物及び交流体験を当社の顧客に対してご提供できることを意味します。

インターネット及びその他の電子活動： 適用法に基づき認められる場合又は（適用法により義務付けられる場合）お客様の同意を得た上で、お客様に対する当社のご連絡を個人向け仕様に設定し、当社サイト及び当社アプリケーションに現れる広告及びコンテンツを個人向け仕様に調整し、並びにお客様に対する当社の店舗サービスを個人向け仕様に設定することにより、当社サイト、当社アプリケーション及び当社サービス並びに連絡をお客様により関連付け、かつ、お客様が当社サービスの対話型機能を利用できるようにするために、当社は、お客様がどのように当社サイト、当社アプリケーション及び店舗サービスを利用されるかについての情報を使用する場合がございます。当社は、当社サイト、当社アプリケーション及び／又は当社サービスを維持・改善するために上記情報を使用します。

We may process information about the device you are using to connect to the services on our Site, Applications or any interactive content we may provide. This may include the type of device you use, your internet browser, your location based on the unique identifier for your device such as an Internet Protocol address (“IP address”) or a code for an Application running on your device. When you attend a Burberry store or event, we may also use technologies that connect to the functionality on your mobile device (such as Bluetooth and GPS) and collect information based on Wi-Fi, mobile phone masts, beacons and other in-store technology. See further information regarding Wi-Fi usage below.

当社は、当社サイト及び当社アプリケーションの適切な機能及びセキュリティを確保し、お客様に対する当社のサービスを最適化し、当社のコンテンツ及びサービスがどのように使用されているか及びその効果についての理解を深めるために当該情報を使用します。また、上記技術を使用し、お客様のモバイル機器を通じて店舗で取得された情報は、当社の店舗における訪問客の動線についての累積的かつ匿名の統計並びに訪問客の性別、サイズ、身長、民族及び出生国／地域の平均に関する情報を提供しますが、当社は、当該情報を個別の訪問者レベルで使用せず、これを入手することができません。

位置情報： お客様が当社サイトを訪問される際、当社は、お客様が当社サイト訪問時に所在する場所に応じて、お客様を適切な当社サイトのドメイン（インターネット・ロケーション）に誘導するために、お客様の国単位での位置を確定する場合があります。当社は、その際に、IPアドレス等、インターネットを通じて公に転送される情報を使用します。当社が提供する位置情報サービスを利用される場合（例として、お客様の最寄りの店舗を探すため又はより正確な位置情報ベースのコンテンツを提供するため）、当社は、（i）お客様から頂いた住所情報を基に検索し（最寄りの当社店舗を検索するためにお客様の郵便番号を使用する等）、（ii）お客様のデバイス固有の識別子（例: IPアドレス等）に基づきお客様の所在国／地域を確認し、又は（iii）お客様がモバイル機器上の位置情報サービスの使用を許可する場合、GPSシグナル、Bluetooth若しくはWi-Fi接続情報（入手可能な場合、お客様のデバイスにより受信されたMACアドレスを含みます。）を通じてモバイル機器の緯度及び経度に関する、お客様のリアルタイムでの位置を確定する場合があります。モバイル機器の位置情報サービスの場合、お客様は、デバイス設定を管理することにより、いつでも位置情報サービスの設定を変更することができます。

WI-FI使用情報： お客様が当社の店舗又はイベントにおいて当社の無料Wi-Fiサービスに登録された場合、当社は、お客様との間の当社規定に基づき、Wi-Fiサービスを提供する目的のためにお客様のデバイスに関する一定情報（MAC又はIPアドレス、当社Wi-Fiサービスに接続された日時及び位置情報を含みます。）を取得します。当社のWi-Fiサービスに接続する際、お客様は、当社サイトへ誘導され、当社は、「クッキー」その他同様の技術を用いて情報を取得し、処理します。詳細については、上記「デバイス及び位置情報」及び「クッキー」をご参照ください。

推認：当社は、お客様の趣向、特徴、行動及び態度を反映するお客様のプロファイルを作成するために、上記の通り個人情報のカテゴリーから引き出される推認を作成する場合があります。当社は、当社のサービスを個人向け仕様に設定及び改善、及び当社の主要顧客の興味及び趣向をより理解し、またお客様が関心を持ちそうな商品やサービスに関する広告を提供するために、上記情報を使用します。

Sources of Personal Information From You. We collect personal information from you directly. We may also collect personal information from you indirectly, including through your use of our Site and/or Application and/or where we draw inferences about you (both as described above).   

From Third Parties. We may supplement information we collect about you with marketing and demographic information which we receive from our business partners (which may include departments in which Burberry has a concession) and affiliated third-party companies, in addition to other information which is available in the public domain or which we are otherwise lawfully permitted to be provided with in order to ensure the accuracy of our records, better understand the interests and preferences of our key customer audiences and improve our service to our customers. If you don’t want us to use your personal information in this way then you can contact us at any time to ask us to stop (see “Contacting Burberry" below).   

Transaction-related information may be shared with us by our business partners (which would include department stores in which Burberry has a concession) and other third parties (including law enforcement agencies and insurance providers) in order to identify and investigate suspected fraudulent transactions, for sanctions-related screening purposes  and to support the security of our services, where permitted in accordance with applicable laws.    

Information from or about your friends.  We sometimes run promotions (for example on social media platforms) where you can tell us about a friend or someone else who you have a personal relationship with and two-way communications based on your shared interests, experiences, opinions and any other relevant factors (a “Friend”) who may be interested in our products, services, Site or Application. We may therefore also receive information about you from your friends and acquaintances who chose to provide it.   

You may only provide us with information about your Friend with their permission. If your Friend gives you their permission to provide us with their details, then we will only use their information for that reason and not to send them any other unrelated offers. We may also mention that it was you who shared their details with us in the message we send to them. 

China customers – WeChat official accounts and WeChat mini-programmes (the “WeChat Applications”)  

バーバリーは、お客様がBurberry WeChatアプリケーションを使用及び操作する際に、お客様から、お客様の個人情報を取得し、この情報を使用して顧客アカウントプロファイルなど、当社がお客様について保有する情報を補足する場合があります。Burberry WeChatアプリケーションは、本プライバシー・ポリシーの適用上、それぞれバーバリーの「当社アプリケーション」として取り扱われます。

We collect and process your WeChat openid  when you access  and use Burberry WeChat Applications and may also collect and process your unionid and other WeChat profile data if you authorise the Burberry WeChat Application to access this. We process this information to identify you and understand your browsing behaviour and interactions with the Burberry WeChat Application so that you can unlock user experiences and we can personalise our services to you. We will also collect information that you directly input into any Burberry WeChat Application in order to provide the services and/or perform the action requested, for example, when you book an in-store service, make a purchase and/or when you upload any content. With your consent, we will use your WeChat profile data and other information you input into any Burberry WeChat Application to send WeChat notifications or contact you in relation to a particular user experience or requested in-store services.  

 
Cookies 

Cookies are small text files that are sent to or accessed from your web browser or your device’s memory. A cookie typically contains the name of the domain (internet location) from which the cookie originated, the “lifetime” of the cookie (i.e. when it expires) and a randomly generated unique number or another identifier We also use similar technologies (which are also called cookies for the purposes of this policy) such as web beacons (also called pixel tags or clear gifs), tracking URLs, software development kits (SDKs) and local storage on the Site and Applications. A cookie will allow us to collect information about your device, such as user settings, browsing history and activities conducted while using the Site and Applications. By linking the information in these cookies with other customer information that you provide to us, for example, when you log-in to the Site or Application, we may be able to identity  the cookie information relates to you. 

Most web browsers are initially set up to accept cookies.  You can reset your web browser to refuse cookies or to indicate when a cookie is being sent, however, certain features of our Site or Application may not work if you delete or disable cookies.  Some of our Service Partners (discussed below) may use their own cookies, anonymous identifiers, or other tracking technology in connection with the services they perform on our behalf. 

当社は、お客様が当社サイト、当社アプリケーションを開かれる際、又は適用法により義務付けられる場合には該当する店舗への入店時に、クッキーの使用について通知いたします。お客様は、お客様のクッキー並びにデバイス選択及び設定を管理せずに、当社サイト若しくは当社アプリケーション又はサービスを引き続き使用することにより、当社のクッキー及びデバイス識別子設定に同意したものとなることを確認及び合意し、当社のクッキー・ポリシーを了解したものとみなされる旨合意します。一定のクッキーを制限した場合、お客様のユーザー体験に影響を及ぼし、当社サイト又は当社アプリケーションの一部の使用を妨げる可能性がある点をご留意ください。

Please see the  Cookies Policy  for more information about cookies which are used on our Site and Application, including information on how you can manage your cookie choices and preferences. 

Advertising and Online Tracking 

We may allow third-party companies to serve ads and collect certain anonymous information when you visit our Site.  These companies use information (e.g. click stream information, web browser type, time and date, subject of advertisements clicked or scrolled over) collected during your visits to the Site and other websites, and may use other similar identifying information and/or contact information (where lawfully permitted to do so) in order to provide advertisements about goods and services likely to be of interest to you.  These companies typically use a cookie to collect this information and will use identifiers in order to recognise a user (including linking them across different devices and browsers) and to more effectively measure and provide targeted advertisements).     

Our systems do not recognize browser “Do Not Track” signals, but several of our Service Partners who utilize these cookies on our Site enable you to opt out of targeted advertising practices.  To learn more about these advertising practices or to opt out of this type of advertising, you can visit www.networkadvertising.org or www.aboutads.info/choices/. In addition, you can opt out of seeing online interest-based advertising from companies that participate in opt-out programs through the Digital Advertising Alliance, the Interactive Digital Advertising Alliance or Appchoices (apps only). We also provide you with additional tools to opt out of marketing from us (see "Unsubscribe from Burberry updates" below).

We may also engage Service Providers who are social media or internet search platforms so that Burberry advertisements appear on those platforms (see ‘Burberry Updates’).   

Communications and interactions with Burberry 

Please note that your calls with Burberry are recorded in order to enable us to better serve our customers, for quality assurance purposes and to ensure an accurate record relevant to any transaction under our terms.  

If you contact Burberry by live chat from our Site or Application, by email or phone, Burberry will collect your personal information and use this information to identify you as a customer, help with your query, process your order/reservation, deliver products and services, process payments, update our records and to generally manage your account with us under our terms with you. Burberry may also use information, including our chat history with you, to better understand the interests and preferences of our customer audiences. 

When you are chatting to Burberry through live chat, the stylist or Customer Service representative that you are chatting with may be able to see the country that you are browsing from, the Burberry pages that you are navigating to and/or the products that you have viewed and/or purchased on our Site, in order to better understand your preferences and help you with your browsing. 

We may also obtain personal information where you “like” us, create posts, mention us in public posts or otherwise interact with our pages on social media platforms and may in response, use this information to communicate with you, to provide relevant content via those social media platforms about our products, events and promotions where permitted to do so in accordance with applicable laws.  

We may also analyse public social media posts (including where you mention us and/or interact with our content in public posts) as part of our internal marketing analysis and demographic studies, in order to better understand and monitor trends and patterns so we can improve our products and services and understand what may be of interest to you and others.  

• Please refer to the privacy policies of the social media platforms for information about how they collect and use your personal information. 

バーバリー最新情報

当社は、お客様がご希望の場合（さらに、法律上要求される場合はお客様が同意された場合）に、当社の製品、サービス及びイベントに関する当社からの更新情報をお送りいたします。お客様は、いつでも、上記の最新情報の購読をオプトアウト（お客様が従前同意された場合は、同意を撤回）することが可能です（「当社からの更新情報の購読解除」をご参照ください。）。

当社は、お客様に最新情報をお送りする場合、お客様が選択されたご希望の連絡手段（電子メール、郵送、電話又はメッセージ等該当する場合）を使用いたします。当社アプリケーション又はお客様の携帯デバイス上でプッシュ通知を許可した場合、当社は、お客様の携帯電話宛てに当社からの更新情報をお送りいたします。

アメリカ合衆国の場合：お客様がアメリカ合衆国から（当社サイト、当社アプリケーション又は当社店舗を問わず）当社との間でアカウント登録を行われた場合又はアメリカ合衆国から初めて又はゲストとして当社サイトにおいて商品を購入された場合で、かつ、バーバリーの最新情報の購読を希望されない場合は、お客様は、当社マーケティングに対する同意ボックスのチェックを外していただく必要があります。

その他の地域：場合によっては、お客様が閲覧している国、または閲覧しているサイトのドメイン（インターネット上の場所）で許可されており、お客様が初めてまたはゲストとして当社サイトで購入される、若しくはバーバリーの最新情報の購読を希望されない場合は、当社マーケティングに対するに同意ボックスにチェックしていただく必要があります。

バーバリー最新情報の配信を停止する

当社製品、サービス及びイベントに関する当社からの更新情報を受領するために登録されているものの、今後の受領を希望されない場合、お客様は、当社に対し、お客様の個人設定を変更するよう要請することができます。お客様は、特定の連絡において記載されるいずれかの方法（例：すべての電子メール更新に記載されている購読解除リンクを使用し、又はオンラインで個人設定を変更すること等）によって、上記を行うことができます（下記「個人情報に関するお客様の権利」をご参照ください。）。当社は、変更が実行されるために十分な猶予を確保するため、（適用法令で要求される）合理的な期間内、かつ、いかなる場合もお客様からの要請を受領してから28日以内にお客様がオプトアウト（又は同意を撤回)される更新情報の送信を停止いたします。お客様は、お客様のモバイル機器の設定又は当社アプリケーション上の「アカウント設定」を通じて変更することにより、ご自身の携帯電話上でのプッシュ通知の受領をオプトアウトすることができます。

当社の製品、サービス及びイベントに関する当社からの更新情報の受領についてオプトアウトを行った場合でも、当社サイト又は当社アプリケーションのアカウント又は当社サイト又は当社アプリケーションから行った購入について電子メール等、マーケティング目的でない連絡、及び／又はバーバリーに関するフィードバックのお願い及び返信の電子メールをお送りする場合があります。当社は、適用法令により許容される場合にのみ、お客様の連絡先情報を使用いたします。

当社は、一定の状況下で世界中の当社グループ会社（ジョイントベンチャーを含みます。）（「関連会社」といいます。）並びに適用法によって認められ、（若しくは適用法により義務付けられる場合にお客様の同意をもって）当社製品及びサービスを販売又はそれについて販売促進を行い、又は注文の確定、支払の処理及び販売促進業務の実行又はデータ管理全般等、当社に代わって他の機能を履行する選定されたサービス・プロバイダー（お客様の居住国に応じてフランチャイジー及びランセンシーを含む場合があります。）（「サービス・プロバイダー」といいます。）、その他の第三者（適用法で定められている場合。以下に詳述するようにその他の第三者を含む）との間でお客様の個人情報を共有します。また、当社は、お客様を直接識別することのない累積された情報又は匿名情報を共有する場合もあります。当社のお客様の情報の共有先と共有時期については、本プライバシー・ポリシーの下記各項からお選びください。

お客様の個人情報を第三者（当社の関連会社又は選定サービス・プロバイダー）と共有する場合、当社は、適用法令の要求に従い、関連会社及びサービス・プロバイダーに対しお客様の個人情報を保護するための合理的な予防措置を講じることを求める契約上の義務を課します。

サービスプロバイダー

当社は、注文発送サービスを取り扱うために当社が選定した会社、当社が随時起用する配達会社及び当社に対してサポート業務を提供するその他の会社（ウェブサイトのホスティング会社、ITサービス会社及び詐欺対応サービス提供会社を含みます。）との間でお客様についての情報を共有する場合があります。また、当社は、高度な顧客体験をお客様にご提供するために、当社製品及びサービス（お客様が個人的に購読するソーシャルメディア及びインターネットサーチプラットフォームを含みます。）を販売又は販売促進する他の会社との間で、お客様の情報を共有する場合があります。加えて、当社は、他の業務について当社を補助する会社との間で、一定の限定情報を共有する場合がございます（例えば、デジタル広告の配信及び／又は当社製品及びサービスを継続的に改善し、お客様及び他の顧客にとって何が関心となり得るかを理解するために顧客パターンの理解を深め、プロファイリング及び監視するための当社の顧客データの分析における場合等）。それぞれの場合において当社は、当該会社に対して、業務を遂行する際に必要な情報のみを提供するものとし、当該会社は、その他の目的のために当該情報を利用することを認められません。当該会社は、当社が指示する方法で、適用法によって認められる場合に限り、お客様の情報を利用することを認められます。

デジタル＆ソーシャルメディアパートナー

当社は、ソーシャルメディア企業やインターネット検索プラットフォームなどのデジタルパートナーが当社に提供するサービスに関して、お客様に関する情報を共有することがあります（上記のとおりです）。ただし、場合によっては、これらのパートナーも固有の目的のためにお客様の情報を処理することがあり、その場合はパートナー固有のプライバシー・ポリシーが適用されます。

当社サイトでのMetaピクセルの使用を含む特定のMeta（旧Facebook）製品に関して、Meta Platforms Ireland Limited（「Metaアイルランド」）は、一般データ保護規則（「GDPR」）の範囲内で当社と共同処理管理者として機能します（デジタル広告およびクッキーと同様の技術に関する詳細は、上記の「クッキー」および「広告およびオンライントラッキング」、当社のクッキーに関する方針をご参照ください）。Metaアイルランドの「コントローラー補遺」は、共同処理に関連する適用可能なGDPRの義務を遵守するために、当社とMetaの間でそれぞれの責任を定めるために適用されます。Metaによるお客様の情報の処理方法、処理の法的根拠、Metaが保管する情報に関してお客様の権利を行使するためのMetaへの連絡方法に関する情報は、https://www.facebook.com/about/privacyでご確認いただけます。

注文出荷及び配達パートナー

お客様の注文品が、バーバリーが使用する配達・運送サービス提供者（例えば、SF Express、FedEx、UPS）により配達される場合、配達のために必要な情報のみ提供されます。上記の配達・運送サービス提供者がデータ保護に係る適用法令に基づきデータ処理者として自らお客様の個人データを処理する場合は、当該配達・運送サービス提供者のプライバシー・ポリシーが適用される場合があります。詳細については、お客様の注文品を配達する上記配達・運送サービス提供者のウェブサイトに掲載されているプライバシー・ポリシーをご参照ください。

金融機関、支払処理パートナー及び詐欺対応サービス提供会社

当社サイト又は当社アプリケーションは、当社の支払ソリューションプロバイダーを通じて行われます。また、お客様が当社のカスタマーサービス又は店舗スタッフにリモート購入をご希望された場合、お客様を当社のプロバイダーのサイトにご案内する場合があります。いずれの場合も、お客様は、支払明細を更に処理する当社のプロバイダーに対してクレジット又はデビットカード情報を提供します。

お客様が支払いを行われる場合、当社は、お客様の情報（お客様の取引情報を含みます。）を、お客様の取引に関して詐欺探知・対応サービスを提供する会社との間で共有する場合があり、特定の状況において、制裁関連のスクリーニング実施の目的のために上記共有を行う場合がございます。

法的開示

一定の状況下で（適用法により義務付けられ又は認められる場合又は（適用法により義務付けられる場合）お客様の同意を得た上で）、一切の法律要件に適合するため、法律又は規制上の手続を遵守するため、法的アドバイスを得るため、信用リスク削減のため、詐欺を防止及び察知するため、制裁関連のスクリーニングのため、並びに／又は当社及びその他当社グループ会社の権利及び財産を保護及び防御するために、第三者（他の法域における第三者を含みます。）に対してお客様に関する個人情報を開示する場合があります。信用リスク削減、詐欺防止及び／又は制裁関連スクリーニングの目的のためにお客様の情報を開示する場合はいつでも、当社は、当該情報が安全であることを確保するよう合理的に必要なすべての措置を取るものとします。

ビジネス又はプロセスの変更パートナー

当社又は当社の事業の一部が再編を行い又は、第三者に対して売却若しくはライセンスされた場合、当社がお客様に関して保有する一切の個人情報は、当該再編事業体、ライセンシー又は第三者に移転されます。

データの越境移転

お客様が当社サイト及び／又は当社アプリケーションを通じて提供する個人情報は、英国において処理され、アメリカ合衆国、アイルランド及びドイツにおけるサーバーで保管されます。

当社は、適用法に基づき認められる場合、又は（適用法により義務付けられる場合）お客様の同意を得た場合、お客様から取得する情報を、英国及び欧州経済地域（「EEA」といいます。）以外の各国／地域又はお客様の居住国／地域を拠点とする、当社グループにおける他の会社、ジョイントベンチャー、フランチャイジー、ライセンシー、当社製品及びサービスを販売促進し及び販売するその他の会社並びに当社に代わって業務を履行する選定されたサービス・プロバイダー（上記に記載する通りとします。）に対して移転する場合があり、当該情報は、かかる国／地域において保管及び処理される場合があります。

他の法域で保管された個人情報は、その政府、裁判所から、又は当該法域の法律に従った強制執行により、アクセスの要請の対象となる場合があります。お客様が当社に提供される個人情報は、当社若しくは当社の関連会社又は英国、EEA又はそれ以外のサービス・プロバイダーによって処理されたかにかかわらず、当社は、本プライバシー・ポリシー及び該当するデータ保護法に基づき、これに従って並びに現在法的に認められているデータ移転制度（例として、適切なEC承認の標準契約条項 http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm をご参照ください。)及び中国サイバースペース管理局が策定・採用する（予定の）標準契約条項（関連性があるもの）などに基づき当社に求められる保護レベルがお客様の個人情報に付与されるよう確保するための措置を取るものとします。

お客様は、適用される個人情報保護法に基づき、以下の各事項を請求する権利を有します。

• 当社が保有及び処理するお客様の個人情報の詳細（お客様の個人情報がどのように共有されるかに関する情報を含む）の開示

• お客様の個人情報の写しの提供

• お客様の個人情報が不正確な場合に当社が当該個人情報を訂正すること、及び／又はお客様の個人情報が不十分な場合に当社が当該個人情報を補充すること

• 特定の場合に、当社がお客様の個人情報を制限又は制約すること

• 特定の場合に、当社がお客様の個人情報を消去すること

• 体系化され、一般的に用いられる、機械読み取りが可能なフォーマットにて、お客様の個人情報を受領すること、及び特定の場合に、バーバリーが、他の情報管理者（データ・ポータビィリティ）に対し、上記データを送信すること

• お客様が当社に顧客アカウントを登録している場合に、そのアカウントの登録を解除するため

• 自動化された意思決定のみに基づいて行われた重要な意思決定に対し異議を唱え、それを解除（オプトアウト）すること

また、お客様は、当社に付与した同意をいつでも制限又は撤回し、また、適用法令に基づき、当社がお客様の個人情報を当社の適法な目的のために利用することに異議を唱える権利を有する場合があります。お客様は、当社に対し、上記の同意の撤回・異議及びその帰結に関するさらなる情報を求めることができます。お客様が同意を撤回される場合は、当該同意に基づき従前に行われた適法な処理には影響を与えないものとします。

If you would like to exercise any of these rights in relation to the personal information we hold about you or wish to change your preferences at any time, please contact our Customer Service Team at  customerservice@burberry.com If you have an online customer account, you can also access, amend or update your information by logging into My Account on the Site or Application and amending your details as appropriate.  If you have created a customer profile in a Burberry store, you can also access, amend or update your information by visiting a store and speaking to one of our sales associates.

当社は、お客様の個人情報に関する権利の行使としてのお客様の要求を処理するために、お客様の身元証明を求める場合がある旨ご留意ください。当社が上記情報により本人確認ができない場合、当社はお客様に対し追加の本人特定情報（パスポート、運転免許証のコピー、等）の提供をお願いする場合がございます。お客様は、適切な書面による代理権授与により、第三者を代理人として指定することができます。

お客様が、ご自身の個人情報の削除を要求される場合は、当社は、お客様の全ての個人情報を削除することができないことにご注意ください。当社は、もしそれが必要であり、かつ、法律上も許容される場合は、引き続きお客様の個人情報を処理することができます。例えば、以下のような場合がこれに該当します。

• 取引上の必要性：個人情報を取得した取引を完了させるため、お客様より要求を受けた商品又はサービスを提供するため、当社がお客様と締結した契約を履行するために必要な場合

• 保安上の必要性：安全性に関わる事故ないし事件を発見及び／又は防止するため、システムの完全性又はセキュリティを維持すること、又はそのような行為に有責者を調査、報告、起訴すること、及び／又はエラーを除去又は修理するために必要な場合

• 法律上の必要性：詐欺又は違法な活動に対する防御のため、適用法令に従うため、法律上の請求を解決するため、又は適用法令に基づく権利を行使するため、及び適用されるプライバシー法に基づく義務を負う他の当事者を支援するため（適用法令で認められている範囲内で）に必要な場合..

当社から受領された回答にご満足いただけていない場合、お客様は、当該事項についてお客様の居住国のデータ保護監督当局に相談することができます（例えば、欧州監督当局については、こちらをご参照ください）。

Right to opt out of profiling (US)

If you are a resident of Virginia, you have a right to opt out of any form of automated processing performed on personal information to evaluate, analyse or predict personal aspects related to your economic situation, health, personal preferences, interests, reliability, behaviour, location or movements (“Profiling”). To opt out of cookie-based or digital advertising-based Profiling, please follow the instructions detailed here. To opt out of Profiling that is not cookie-based or digital advertising-based, please request by emailing us at DPO@burberry.com, including “US Opt Out of Profiling” in the subject line. In order to verify your identity, we will send you a verification email. In order to designate an authorised agent to act on your behalf you must provide the authorised agent with written permission to do so, and your authorised agent must submit that written proof mailed to the address below so that it is received prior to the time the agent makes the request on your behalf.

Note that we will not be able to opt you out of profiling where one of the following exceptions applies:

• Legal: to comply with applicable laws, rules or regulations; to comply with a civil, criminal, or regulatory inquiry, investigation, subpoena, or summons by governmental authorities; to cooperate with law enforcement; to investigate, exercise, prepare for or defend actual or anticipated legal claims; or to assist another party with any of its obligations under applicable laws;
• Security: to prevent, detect, protect against, or respond to security incidents, identity theft, fraud, harassment, or malicious, deceptive, or illegal activity; preserve the integrity or security of systems; or investigate, report, or prosecute those responsible for any such action;
• Improvement of Services/Internal use: to conduct internal research to improve, repair or develop products, services or technology;

• Transactional: to provide a service specifically requested by you; to complete a transaction with you or to complete a contract we have with you; and
• Public Interest: to protect your vital interests or those of another individual.

センシティブな個人情報（米国・カリフォルニア州）

当社は、個人の特性を推測するために、カリフォルニア州法で定義されたセンシティブな個人情報の収集又は処理は行わず、また、法律で許容される以外の目的でセンシティブな個人情報の使用又は開示を行いません。

Right to appeal (US - Virginia)

If you are a Virginia resident and we were unable to fulfil your request, you may appeal our request by emailing us at DPO@burberry.com within fourteen days of our decision, including “Appeal Request” in the subject line, with a detailed reason for your appeal, as well as your state of residence.

カリフォルニア州居住者への通知／カリフォルニア州におけるお客様のプライバシー権

ダイレクトマーケティングの目的のためにお客様の個人情報の第三者との共有をオプトアウトされる場合、ご依頼内容（氏名、郵送先住所、電子メールアドレス及び電話番号を含みます。）を明示し、customerservice@burberry.com宛てに電子メールにてご連絡ください。追加情報については、「当社からの更新情報の購読解除」をご参照ください。

You also have the right to opt out of the sale of your personal information to third parties. Please click here to find out more.

差別の禁止

お客様が、本セクションに規定されているお客様の個人情報に関する権利を行使される場合、当社は、お客様に対し差別的取扱いを行わず、商品又はサービスの提供を拒絶せず、商品又はサービスについて異なる価格を請求せず、又は品質の劣るものを提供することはいたしません。

当社は、7年間又はお客様がアクティブな顧客であり続ける限り（以下の表に記載されている通り、いずれか長い期間）、又はその他当社の事業運営で要求される限り又は適用法により義務付けられる限り、当社は、お客様の顧客情報を保持いたします。

当社は、不正又は偶発的なアクセス、処理、削除、紛失又は利用からお客様の個人情報を保護するために合理的な措置を取ります。残念ながらインターネットを通じた情報の伝達は、完全には安全ではありません。当社は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当社に届け出られたお客様の個人情報の保護を保証することはできず、一切の伝達はお客様ご自身のリスクで行われるものとします。

しかし、当社は、可能な場合いつでも、不正アクセスを防止のため厳格な手続及びセキュリティ対策を用います。個人情報は、当社内部の者又は上記記載の目的を遂行するため若しくは適用法により認められ、義務付けられるその他の目的のためにアクセスを必要とする第三者である当社のサービスパートナーによってアクセスされる可能性があります。

当社サイト、当社アプリケーション経由及びオンラインでのクレジットカード取引で当社に提供される個人情報は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）という暗号化技術を使用して安全なサーバーを通じて伝達されます。URL上の「http」という文字列が「https」に変更される時点で、「s」は、SSLを採用した安全なエリアにいることを意味します。また、お客様のブラウザー上に、お客様が安全なエリアに入ろうとしている旨のメッセージがポップアップし、又は南京錠の画像が表示されます。当社サイト及び当社アプリケーションは、当該暗号化技術を用いて、データ移転中のお客様の情報を保護します。SSLは、お客様の氏名、ご住所及びクレジット番号等のオーダー情報を暗号化します。当社の顧客サービスセンター及び店舗は、私的、かつ、安全なネットワーク上で運営されます。電子メールは暗号化されず、クレジットカード情報の安全な伝達手段とはみなされない旨ご留意ください。

当社サイト及び／又は当社アプリケーションは、随時、当社の制御しない外部のウェブサイトへのリンクを含んでいる場合があります。当社は、かかる外部のウェブサイトのプライバシー慣行、取得されたデータ又はコンテンツについて責任を負いません。当該リンク先のウェブサイトの運営者は、本プライバシー・ポリシーを遵守する義務を負いません。当該ウェブサイト上に表示される基本条件、その他プライバシー声明又はポリシーがある場合、当該サイトの使用に適用されるため、注意深くその諸規定についても精査してください。

お客様は、当社サイト及び当社アプリケーションをご利用になるにあたり、13歳以上（中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳以上、サウジアラビアのお客様の場合は18歳以上）である必要がございます。お客様が13歳未満又はお客様の居住国又は地域において未成年である場合は、お客様に代わってお客様の親又は法定代理人が自己の情報を提供し、本プライバシー・ポリシーに合意する必要があり、お客様は、お客様の親又は法定代理人の許可がある場合に限り、当社サイト及び当社アプリケーションにアクセスし、これを使用することができます。当社は、13歳未満又は相当する最低年齢未満（法域に応じます。）の児童から故意に個人情報を取得しないものとします。13歳未満（中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳未満、サウジアラビアのお客様の場合は18歳未満）又は相当する最低年齢未満（法域に応じます。）の児童から意図せずに個人情報を受領したことを認識した場合、当社記録より当該情報を削除いたします。

本プライバシー・ポリシーの本セクションは、Vestiaire Collectiveが当社と共有するVestiaire Collectiveの顧客に関する個人情報、またはお客様がバーバリー×Vestiaire Collectiveの一環としてVestiaire Collectiveにご自身のバーバリー製品を出品する手続きを取る際に当社が収集、使用、その他の処理を行うVestiaire Collectiveの顧客に関する個人情報について、バーバリーがどのように取り扱うかについて説明するものです。

本サービスがお客様の居住国において提供され、お客様がバーバリー×Vestiaire Collectiveの一環としてお客様がご自身のバーバリー製品をVestiaire Collectiveに出品する手続きを取られる場合、当社のプライバシー・ポリシーの本セクションが適用されます。お客様がご自身のバーバリー製品の転売のために、バーバリー×Vestiaire Collective専用ウェブサイト上でVestiaire Collectiveとお客様の情報を共有する場合、バーバリーは、適用されるバーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約の規定に従い、お客様の個人情報を受領します。当該利用規約については、【こちら】をご参照ください。本プライバシー・ポリシーは、Vestiaire Collectiveがお客様の個人情報をどのように収集し、処理するかについて詳述するものではありませんので、この点に関する詳細は、Vestiaire Collectiveのプライバシー・ポリシーをご参照ください。

お客様が、ご自身の個人情報をVestiaire Collectiveにご提供された後、当社はお客様にギフトカードを発行するために、バーバリーのカスタマーアカウントを作成します。お客様が既存のバーバリーのお客様で、かつ、英国に居住している場合、お客様がVestiaire Collectiveに提供し、バーバリーと共有される個人情報は、お客様の既存の顧客情報にリンクされます。これには、適用法令及び本プライバシー・ポリシーに定めるところに従い、当社がお客様から直接取得する個人情報及びその他の情報源から取得する個人情報が含まれます。お客様の顧客情報の使用方法、お客様の個人情報の保存期間、及びお客様の個人情報に関する権利の詳細（お客様の個人情報の収集または使用方法についてご質問がある場合の連絡先を含む）については、当社のプライバシー・ポリシーをご確認ください。

バーバリーは、Vestiaire Collectiveから、お客様に関する以下の個人情報を受領する場合があります。

• 連絡先情報及びその他の識別情報（氏名、Eメール、電話番号、居住国を含む）。当社は、認証または本人確認（例えば、当社の標準的な不正行為チェックに関連するもの）により取得したお客様の情報でこれを補足する場合があります。
  • 当社はこれらの情報を、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従いお客様の本人確認、バーバリーのカスタマーアカウントの作成（お客様が既存の顧客でない場合）、またはお客様が既にお持ちのバーバリーの顧客情報の補充、及びギフトカードの発行のために使用します。お客様からVestiaire Collectiveのウェブフォームを通じて特定の情報をご提供いただけない場合、お客様にギフトカードを発行できない場合があります。
    

• 販売情報
  • この情報には、お客様のリクエストID番号、リクエストごとの販売価格、販売受付日、最終販売価格（適用通貨を含む）が含まれます。 
  • 当社は、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従い、お客様の本人確認とお客様にギフトカードを発行するためにこれらの情報を必要とします。

当社がVestiaire Collectiveからお客様の個人情報を受領する方法

お客様の個人情報は、Vestiaire Collective（フランス法に準拠するsociété anonymeであり、登録番号517 465 225 RCS Paris、登録所在地255 boulevard Pereire, 75017 Paris, France）により収集されます。お客様の個人情報は、バーバリー製品を販売・出品するためにお客様の詳細を入力する際に、バーバリー×Vestiaire Collectiveの専用ウェブサイト上のウェブフォームを通じて収集されます。Vestiaireは、バーバリーがお客様にギフトカードを発行するために、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従い、特定の個人情報をバーバリーと共有します。

If you are visiting and using int.burberry.com (the “International Site”), you may be directed to web pages operated by Global-e Limited (“Global-e”).  Global-e provide sales facilitation and fulfilment services for customers using the International Site. Global-e operates these web pages on an arms-length basis; this means that they will be directly responsible for processing any personal information you provide on these pages as a controller, separate from any personal information you provide to Burberry.  You can find out more about how Global-e process any personal information collected through these web pages at https://s3.global-e.com/merchantscontent/general/Documents/Global-ePrivacyPolicyV21Oct2021.pdf.

For completeness, please note that Global-e will collect your data in the following circumstances: 

• When you visit the International Site, Global-e may use information transmitted publicly via the internet, including your IP address, to assess which country you are located in. This information allows Global-e to tailor your experience on the International Site to your location, including product and pricing information relevant to your geographic region.

• If you complete your details in order to make a purchase on int.burberry.com, Global-e will collect your name, postal address, phone number, e-mail address and information related to your credit card, debit card, and/or other payment information. Global-e will use this information to calculate shipping and duties costs depending on your shipping address, to process your order, to deliver products and services, to process payments to process payments in connection with your orders and as otherwise set out in Global-e’s privacy policy.

• Global-e also uses cookies on the International Site. Please see the Cookies Policy for information about which cookies are used on the International Site, including information on how you can manage your cookie choices and preferences.  

お客様が当社アプリケーション内バーチャル技術を使用して、バーバリー製品をバーチャルに「試着」することを選択された場合（お客様のデバイスの機種及び設定において、バーチャル技術の使用が可能な場合に限ります）、当社アプリケーションはお客様のデバイスのカメラへのアクセスを要求します。お客様が当社アプリケーションがお客様のデバイスのカメラへのアクセスを許可した場合、当社バーチャル技術は、お客様のデバイスのフロント（正面）又はリア（背面）カメラを通してお客様のお顔の画像にアクセスし、第三者のソフトウェアを使用して、コンテンツ（例えば、バーバリー製品の画像）を重ねるための基礎として、特定の身体の特徴の位置を予測します。場合により、この技術はお客様の特定の身体（例えば、お顔）の特徴の座標を検出し、これらの距離を測定します。これらの測定結果は、検出されたお顔及び/又は他の身体の特徴の寸法、形状、現在の表情と一致するように、当社アプリケーション内で一般的なモデルを形成します。そして、このモデルは、検出された身体の特徴の形に沿ったコンテンツを重ねるための基礎として使用されます。当社アプリケーションもバーバリーも、このデータに基づいてお客様を正確に特定することはできず、バーバリー、当社アプリケーション、バーバリーの第三者サービス・プロバイダーのいずれも、上記のバーチャル試着を通じて、お客様の画像や生成された座標を含めた個人情報をキャプチャしたり、その他の方法で取得又は記録することはありません。当社バーチャル技術により作成されたデータは、お客様のデバイスにローカルに保存され、お客様がバーチャル試着を終えて当社アプリケーションを終了した時点で削除されます。お客様が、上記データをEメールにてお客様に送信するオプションを提供された場合は、お客様のEメールアドレスは、一時的に保存され、お客様に上記データが送信された後に削除されます。

当社バーチャル技術の使用は任意であり、当社バーチャル技術を使用するためにデバイスのカメラへのアクセスに同意するか否かを選択することができます。お客様が当社バーチャル技術を有効にしてデバイスのカメラへのアクセスを許可しない限り、当社アプリケーションはお客様のデバイスのカメラにアクセスすることはできません。

当社は、本プライバシー・ポリシーを随時更新いたします。改訂された本プライバシー・ポリシーは、当社サイト又は当社アプリケーション上に掲載されます。本プライバシー・ポリシーへの変更については、本ページを定期的に確認してください。当社が本プライバシー・ポリシーについて重大な変更を行った場合、当社サイト又は当社アプリケーションを通じて又はお客様に通知を発送することのいずれかにより、当社は、発効前にお客様にご通知し、（適用法令が要求する場合は）お客様の同意を取得いたします。かかる重大な変更は、本プライバシー・ポリシーの発効後に取得された個人情報にのみ適用されます。

本プライバシー・ポリシーにおいて回答されていない、お客様の個人情報の取得又は利用方法についてご質問がある場合、お客様は当社までお問い合わせいただけます。当社宛てcustomerservice@burberry.com又は当社のData Protection Officer (以下「DPO」といいます。)であるDPO@burberry.com宛てにお問い合わせください。もしくは、当社のDPO又はHorseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AWに所在する当社法務部宛てにご郵送いただく、又はお電話でのお問い合わせをご希望の場合は、バーバリー・カスタマーサービスが、世界中、毎週7日、1日24時間、グローバル・アシスタントを提供しておりますので、+44 (0) 20 3367 3000までご連絡ください。

お客様がEUにお住まいの場合は、バーバリーEU代理人であるBurberry Italy srl（メールアドレス EUDPrepresentative@burberry.com、住所 Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italy）にお問い合わせください。

大韓民国におけるプライバシー担当者

大韓民国の個人情報保護法の適用上、バーバリーリミテッドの現地プライバシー担当者は、Burberry Korea Limited（代表者Claudia Kim、登録住所(Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea、メールアドレス customerservice@burberry.com および電話番号0079844341257）となります。

ブラジルにおけるデータ取扱いチーフ（encarregado）