プライバシーポリシー
当社マーケティングからの最新情報(バーバリー最新情報)の購読及び購読解除
の購読及び購読解除
当社は、お客様がご希望の場合(さらに、法律上要求される場合はお客様が同意された場合)に、当社の商品、サービス及びイベントに関する当社からの最新情報をお送りいたします。お客様は、いつでも、上記の最新情報の購読をオプトアウト(お客様が従前同意された場合は、同意を撤回)することが可能です(「当社からの最新情報の購読解除」をご参照ください。)。
当社は、お客様に最新情報をお送りする場合、お客様が選択されたご希望の連絡手段(電子メール、郵送、電話又はメッセージ等該当する場合)を使用します。当社アプリケーション又はお客様の携帯デバイス上でプッシュ通知を許可した場合、当社は、お客様の携帯電話宛てに当社からの最新情報をお送りいたします。
アメリカ合衆国の場合:お客様がアメリカ合衆国から(当社サイト、当社アプリケーション又は当社店舗を問わず)当社との間でアカウント登録を行われた場合又はアメリカ合衆国から初めて又はゲストとして当社サイトにおいて商品を購入された場合で、かつ、バーバリーの最新情報の購読を希望されない場合は、お客様は、当社マーケティングに対する同意ボックスのチェックを外していただく必要があります。
その他の地域:場合によっては、お客様が閲覧している国、または閲覧しているサイトのドメイン(インターネット上の場所)で許可されており、お客様が初めてまたはゲストとして当社サイトで購入される、もしくはバーバリーの最新情報の購読を希望されない場合は、当社マーケティングに対するに同意ボックスにチェックしていただく必要があります。
バーバリー最新情報の配信を停止する
当社商品、サービス及びイベントに関する当社からの最新情報を受領するために登録されているものの、今後の受領を希望されない場合、お客様は、当社に対し、お客様の個人設定を変更するよう要請することができます。お客様は、特定の連絡において記載されるいずれかの方法(例:すべての電子メールの最新情報に記載されている購読解除リンクを使用し、又はオンラインで個人設定を変更すること等)によって、上記を行うことができます(下記「個人情報に関するお客様の権利」をご参照ください。)。当社は、変更が実行されるために十分な猶予を確保するため、(適用法令で要求される)合理的な期間内、かつ、いかなる場合もお客様からの要請を受領してから28日以内にお客様がオプトアウト(又は同意を撤回)される最新情報の送信を停止いたします。お客様は、お客様のモバイル機器の設定又は当社アプリケーション上の「アカウント設定」を通じて変更することにより、ご自身の携帯電話上でのプッシュ通知の受領をオプトアウトすることができます。
当社の商品、サービス及びイベントに関する当社からの最新情報の受領についてオプトアウトを行った場合でも、当社サイト又は当社アプリケーションのアカウント又は当社サイト又は当社アプリケーションから行った購入について電子メール等、マーケティング目的でない連絡、及び/又はバーバリーに関するフィードバックのお願い及び返信の電子メールをお送りする場合があります。当社は、適用法令により許容される場合にのみ、お客様の連絡先情報を使用いたします。
個人情報の保持及び削除
当社は、7年間又はお客様がアクティブな顧客であり続ける限り(以下の表に記載されている通り、いずれか長い期間)、又はその他当社の事業運営で要求される限り又は適用法により義務付けられる限り、お客様の顧客情報を保持いたします。
| 記録/個人情報の種類 | 保存期間 |
「再入荷」の通知リクエスト
| リクエストがあった日から4か月 |
マーケティングに登録した個人の個人情報 | 登録から3年間。この期間は、お客様がカスタマーサービス、バーバリー店舗のクライアントアドバイザーを含むバーバリーとやり取りをした場合や、お客様がバーバリーのデジタルコンテンツを操作した場合(例えば、マーケティングメールをクリックしたり、本サイトのバーバリーのデジタルコンテンツとやり取りした場合)、さらに3年間延長されます。 |
顧客情報 | 7年間。この期間は、(i)お客様がバーバリーとやり取りをした場合、さらに7年間延長されます。また、(ii)お客様がカスタマーサービス、バーバリー店舗のクライアントアドバイザーを含むバーバリーとやり取りをした場合や、バーバリーのデジタルコンテンツを操作した場合(例えば、マーケティングメールをクリックしたり、本サイトのバーバリーのデジタルコンテンツとやり取りした場合)、さらに3年間延長されます。 |
カスタマー サービスへの着信通話の録音 | 6か月。ただし、当該記録をより長期間保存する必要がある場合(例えば、紛争となる可能性がある場合、苦情、継続的なカスタマーサービスの問い合わせなど)はこの限りではありません。 |
当社は、当社の規定を実行するため、法律又は規制に基づく義務を遵守するため、詐欺防止、法的請求及び/又は適切な記録管理の目的のために、上記保存期間を超えて、一定の個人情報を保持する必要がある場合があります。また、当社はお客様のご要望を引き続き尊重し、それ以上ご連絡をしないようにする目的のために、当社からの更新情報を受領することについてお客様から異議が唱えられた場合の記録を保持する場合があります。適用される保存期間が満了したとき又はバーバリーが上記目的のためにお客様の個人情報を必要としなくなったときは、お客様の個人情報は、復元又は再生されない方法で削除又は破棄されます。
セキュリティ及び外部リンク
当社は、不正又は偶発的なアクセス、処理、削除、紛失又は利用からお客様の個人情報を保護するために合理的な措置を取ります。残念ながらインターネットを通じた情報の伝達は、完全には安全ではありません。当社は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当社に届け出られたお客様の個人情報の保護を保証することはできず、一切の伝達はお客様ご自身のリスクで行われるものとします。
しかし、当社は、可能な場合いつでも、不正アクセスを防止のため厳格な手続及びセキュリティ対策を用います。個人情報は、当社内部の者又は上記記載の目的を遂行するため若しくは適用法により認められ、義務付けられるその他の目的のためにアクセスを必要とする第三者である当社のサービスパートナーによってアクセスされる可能性があります。
当社サイト、当社アプリケーション経由及びオンラインでのクレジットカード取引で当社に提供される個人情報は、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)という暗号化技術を使用して安全なサーバーを通じて伝達されます。URL上の「http」という文字列が「https」に変更される時点で、「s」は、SSLを採用した安全なエリアにいることを意味します。また、お客様のブラウザー上に、お客様が安全なエリアに入ろうとしている旨のメッセージがポップアップし、又は南京錠の画像が表示されます。当社サイト及び当社アプリケーションは、当該暗号化技術を用いて、データ移転中のお客様の情報を保護します。SSLは、お客様の氏名、ご住所及びクレジット番号等のオーダー情報を暗号化します。当社の顧客サービスセンター及び店舗は、私的、かつ、安全なネットワーク上で運営されます。電子メールは暗号化されず、クレジットカード情報の安全な伝達手段とはみなされない旨ご留意ください。
当社サイト及び/又は当社アプリケーションは、随時、当社の制御しない外部のウェブサイトへのリンクを含んでいる場合があります。当社は、かかる外部のウェブサイトのプライバシー慣行、取得されたデータ又はコンテンツについて責任を負いません。当該リンク先のウェブサイトの運営者は、本プライバシー・ポリシーを遵守する義務を負いません。当該ウェブサイト上に表示される基本条件、その他プライバシー声明又はポリシーがある場合、当該サイトの使用に適用されるため、注意深くその諸規定についても精査してください。
児童のプライバシー
お客様は、当社サイト及び当社アプリケーションをご利用になるにあたり、13歳以上(中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳以上、サウジアラビアのお客様の場合は18歳以上)である必要がございます。お客様が13歳未満又はお客様の居住国又は地域において未成年である場合は、お客様に代わってお客様の親又は法定代理人が自己の情報を提供し、本プライバシー・ポリシーに合意する必要があり、お客様は、お客様の親又は法定代理人の許可がある場合に限り、当社サイト及び当社アプリケーションにアクセスし、これを使用することができます。当社は、13歳未満又は相当する最低年齢未満(法域に応じる)の児童から故意に個人情報を取得しないものとします。13歳未満(中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳未満、サウジアラビアのお客様の場合は18歳未満)又は相当する最低年齢未満(法域に応じる)の児童から意図せずに個人情報を受領したことを認識した場合、当社記録より当該情報を削除いたします。
バーバリー x ヴェスティエール・コレクティブ
本プライバシー・ポリシーの本セクションは、Vestiaire Collectiveが当社と共有するVestiaire Collectiveの顧客に関する個人情報、またはお客様がバーバリー×Vestiaire Collectiveの一環としてVestiaire Collectiveにご自身のバーバリー商品を出品する手続きを取る際に当社が収集、使用、その他の処理を行うVestiaire Collectiveの顧客に関する個人情報について、バーバリーがどのように取り扱うかについて説明するものです。
本サービスがお客様の居住国において提供され、お客様がバーバリー×Vestiaire Collectiveの一環としてお客様がご自身のバーバリー商品をVestiaire Collectiveに出品する手続きを取られる場合、当社のプライバシー・ポリシーの本セクションが適用されます。お客様がご自身のバーバリー商品の転売のために、バーバリー×Vestiaire Collective専用ウェブサイト上でVestiaire Collectiveとお客様の情報を共有する場合、バーバリーは、適用されるバーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約の規定に従い、お客様の個人情報を受領します。当該利用規約については、【こちら】をご参照ください。本プライバシー・ポリシーは、Vestiaire Collectiveがお客様の個人情報をどのように収集し、処理するかについて詳述するものではありませんので、この点に関する詳細は、Vestiaire Collectiveのプライバシー・ポリシーをご参照ください。
お客様が、ご自身の個人情報をVestiaire Collectiveにご提供された後、当社はお客様にギフトカードを発行するために、バーバリーのカスタマーアカウントを作成します。お客様が既存のバーバリーのお客様で、かつ、英国に居住している場合、お客様がVestiaire Collectiveに提供し、バーバリーと共有される個人情報は、お客様の既存の顧客情報にリンクされます。これには、適用法令及び本プライバシー・ポリシーに定めるところに従い、当社がお客様から直接取得する個人情報及びその他の情報源から取得する個人情報が含まれます。お客様の顧客情報の使用方法、お客様の個人情報の保存期間、及びお客様の個人情報に関する権利の詳細(お客様の個人情報の収集または使用方法についてご質問がある場合の連絡先を含む)については、当社のプライバシー・ポリシーをご確認ください。
バーバリーは、Vestiaire Collectiveから、お客様に関する以下の個人情報を受領する場合があります。
- 連絡先情報及びその他の識別情報(氏名、Eメール、電話番号、居住国を含む)。当社は、認証または本人確認(例えば、当社の標準的な不正行為チェックに関連するもの)により取得したお客様の情報でこれを補足する場合があります。
- 当社はこれらの情報を、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従いお客様の本人確認、バーバリーのカスタマーアカウントの作成(お客様が既存の顧客でない場合)、またはお客様が既にお持ちのバーバリーの顧客情報の補充、及びギフトカードの発行のために使用します。お客様からVestiaire Collectiveのウェブフォームを通じて特定の情報をご提供いただけない場合、お客様にギフトカードを発行できない場合があります。
- 販売情報
- この情報には、お客様のリクエストID番号、リクエストごとの販売価格、販売受付日、最終販売価格(適用通貨を含む)が含まれます。
- 当社は、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従い、お客様の本人確認とお客様にギフトカードを発行するためにこれらの情報を必要とします。
当社がVestiaire Collectiveからお客様の個人情報を受領する方法
お客様の個人情報は、Vestiaire Collective(フランス法に準拠するsociété anonymeであり、登録番号517 465 225 RCS Paris、登録所在地255 boulevard Pereire, 75017 Paris, France)により収集されます。お客様の個人情報は、バーバリー商品を販売・出品するためにお客様の詳細を入力する際に、バーバリー×Vestiaire Collectiveの専用ウェブサイト上のウェブフォームを通じて収集されます。Vestiaireは、バーバリーがお客様にギフトカードを発行するために、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従い、特定の個人情報をバーバリーと共有します。
INT.BURBERRY.COM をご利用のお客様
お客様がint.burberry.com(以下「国際サイト」)にアクセスして使用すると、Global-e Limited(以下「 Global-e」)が運営するウェブページに誘導される場合があります。Global-eは、国際サイトを利用するお客様向けに販売促進および履行サービスを提供します。これらのウェブページは独立した立場で運営されます。つまり、これらのウェブページで提供された個人情報の処理については、直接責任を負うことになります。ページは、お客様がバーバリーに提供する個人情報とは別に、管理者として機能します。Global-eがこれらのウェブページを通じて収集した個人情報をどのように処理するかについての詳細は、以下をご覧ください。 https://s3.global-e.com/merchantscontent/general/Documents/Global-ePrivacyPolicyV21Oct2021.pdf
完全性を期すため、Global-eは以下の状況においてお客様のデータを収集することにご留意ください。
- お客様が国際サイトにアクセスされる場合、Global-eは、お客様のIPアドレスを含む、インターネットを介して公に送信される情報を使用して、お客様がどの国に所在しているかを判断することがあります。この情報により、Global-eは、お客様の地理的地域に関連する商品及び価格情報を含め、国際サイトにおけるお客様の体験をお客様の所在地に合わせて調整することができます。
- お客様がint.burberry.comで購入するためにお客様の詳細情報を入力される場合、Global-eは、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、並びにお客様のクレジットカード、デビットカード及び/又はその他の支払情報に関する情報を収集します。Global-eは、この情報を、お客様の配送先住所に応じた配送料及び関税の計算、お客様の注文の処理、商品及びサービスの配送、お客様の注文に関連する支払の処理、並びにGlobal-eのプライバシーポリシーに定めるその他の目的のために使用します。
- Global-eは、国際サイトにおいてクッキーも使用します。国際サイトで使用されるクッキー(お客様がクッキーの選択及び設定を管理する方法に関する情報を含む)に関する情報については、クッキーポリシーをご参照ください。
アプリケーション内のバーチャル・アクティベーション
お客様が当社アプリケーション内バーチャル技術を使用して、バーバリー商品をバーチャル技術に「試着」することを選択された場合(お客様のデバイスの機種及び設定において、バーチャル技術の使用が可能な場合に限る)、当社アプリケーションはお客様のデバイスのカメラへのアクセスを要求します。お客様が当社アプリケーションがお客様のデバイスのカメラへのアクセスを許可した場合、当社バーチャル技術は、お客様のデバイスのフロント(正面)又はリア(背面)カメラを通してお客様のお顔の画像にアクセスし、第三者のソフトウェアを使用して、コンテンツ(例えば、バーバリー商品の画像)を重ねるための基礎として、特定の身体の特徴の位置を予測します。場合により、この技術はお客様の特定の身体(例:お顔)の特徴の座標を検出し、これらの距離を測定します。これらの測定結果は、検出されたお顔及び/又は他の身体の特徴の寸法、形状、現在の表情と一致するように、当社アプリケーション内で一般的なモデルを形成します。そして、このモデルは、検出された身体の特徴の形に沿ったコンテンツを重ねるための基礎として使用されます。当社アプリケーションもバーバリーも、このデータに基づいてお客様を正確に特定することはできず、バーバリー、当社アプリケーション、バーバリーの第三者サービス・プロバイダーのいずれも、上記のバーチャル試着を通じて、お客様の画像や生成された座標を含めた個人情報をキャプチャしたり、その他の方法で取得又は記録することはありません。当社バーチャル技術により作成されたデータは、お客様のデバイスにローカルに保存され、お客様がバーチャル試着を終えて当社アプリケーションを終了した時点で削除されます。お客様が、上記データをEメールにてお客様に送信するオプションを提供された場合は、お客様のEメールアドレスは、一時的に保存され、お客様に上記データが送信された後に削除されます。
当社バーチャル技術の使用は任意であり、当社バーチャル技術を使用するためにデバイスのカメラへのアクセスに同意するか否かを選択することができます。お客様が当社バーチャル技術を有効にしてデバイスのカメラへのアクセスを許可しない限り、当社アプリケーションはお客様のデバイスのカメラにアクセスすることはできません。