Rückgabe und Widerruf

Bitte klicken Sie hier, um Ihr Rückgabeverfahren zu beginnen.

Wenn Sie zusätzliche Informationen zur Rückgabe Ihres Kaufs, zur Rückerstattung oder zum Umtausch benötigen, besuchen Sie bitte das Help Centre von Global-e oder kontaktieren Sie uns.

Derzeit können Bestellungen nicht online umgetauscht werden. Kostenlose Rücksendungen sind für Vollpreisartikel innerhalb von 30 Tagen nach Versand und für Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Empfang möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Ihre Stornorechte sind unten unter „Änderungen und Stornierung von Bestellungen“ beschrieben.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Gewerbeaufsichtsamt oder bei der Verbraucherschutz- oder Bürgerberatungsstelle.

Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.

Bei der Rückgabe von Artikeln kann die Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bis zu 21 Werktage in Anspruch nehmen.

Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, in einer anderen als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, erfolgt eine Rückerstattung in der Kaufwährung. Bedingt durch Wechselkursschwankungen kann der zurückerstattete Betrag höher oder niedriger als der ursprüngliche Kaufpreis ausfallen.

Einfuhrsteuern und Zölle sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich ausgenommen.

Derzeit können Bestellungen nicht online umgetauscht werden. Unter „Rückgabe Ihres Einkaufs“ oben finden Sie weitere Informationen zu der Rückgabe Ihrer Bestellung. Sie können jederzeit eine neue Bestellung über Burberry.com oder unseren Kundenservice aufgeben, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Die Erstattung wird mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben. Vollpreis-Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum, Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum an uns zurückgesendet werden. Personalisierter und Ohrlochschmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch in keinster Weise beeinträchtigt.

Nutzen Sie den kostenlosen Rückgabeservice, um sicherzustellen, dass die Rücksendebedingungen erfüllt sind.

Ihre Bestellung kann unter bestimmten Umständen (ganz oder teilweise) abgelehnt oder storniert werden, beispielsweise wenn die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen nicht verifiziert werden können oder ein Produkt nicht verfügbar ist; Sie erhalten eine entsprechende Rückerstattung gemäß den Geschäftsbedingungen.

Ihre Karte oder sonstige Zahlungsmethode wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung angenommen und versandt wurde. Möglicherweise wird jedoch unmittelbar nach der Bestellung eine Vorautorisierung des Bestellbetrags angezeigt werden. Die Zahlung für vorbestellte Artikel kann vor dem Versand der Artikel abgebucht werden. Bei Verwendung von PayPal/PayPal Express als Zahlungsmethode (sofern verfügbar) wird der Gesamtbetrag Ihres Einkaufs möglicherweise unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Möglicherweise werden Ihnen zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt (z. B. für Auslandstransaktionen oder grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr) oder Aufschläge von Ihrer eigenen Bank, dem Aussteller Ihrer Karte oder der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Weder Burberry noch Global-e haben Einfluss auf diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen.

Ihre Bestellung wird bearbeitet und bei Annahme durch uns bei Versand per E-Mail bestätigt.

Gemäß den geltenden Fernabsatzbestimmungen und den gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltsortes haben Sie möglicherweise, soweit anwendbar, innerhalb einer gesetzlich vorgesehenen Frist das Recht zum Widerruf von Bestellungen bestimmter Artikel. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Geschäftsbedingungen.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Artikel, darunter (unbeschränkt):

Waren, die nach Ihren Angaben hergestellt oder klar erkennbar personalisiert wurden.

Um Ihre Bestellung gemäß den geltenden Fernabsatzbestimmungen oder den gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltsortes innerhalb der vorgesehenen Frist zu stornieren, folgen Sie bitte den Schritten unter „Rückgaberichtlinien“ in Abschnitt 7 der Geschäftsbedingungen.

Bitte setzen Sie sich bei etwaigen Fragen mit uns in Verbindung. Wir stehen Ihnen weltweit an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Zudem haben Sie unten die Möglichkeit, einen Burberry-Store in Ihrer Nähe zu finden.

TELEFONNUMMER

Für Anrufe aus manchen Mobilfunknetzen sind möglicherweise nicht alle Telefonnummern verfügbar oder kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Ihr Anruf zu Trainingszwecken und zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden kann.