退货和取消订单

请点击此处开始退货流程

如需了解有关退换货及退款的更多信息，请访问 Global-e 的帮助中心或联系我们。

目前订单无法进行在线换货。请通过免费退货服务于全价商品寄出后 30 天之内、折扣商品寄出后 14 天之内将订购商品退回给我们以获取退款，并请确保退回商品符合退货条款。

请查看 Burberry《退货与订单取消政策》，了解订单适用的法定权利。

欲了解更多有关您法定权利的详细信息，请联系当地的贸易标准局（Trading Standards Office）、消费者保护局（Consumer Protection Bureau）、公民咨询局（Citizens Advice Bureau）或您所在地的同等机构。

如有任何疑问，敬请联系我们。

符合退款条件的精品，Burberry 将在最多 21 个工作日内将货款退回至原始付款方式。如果您要退还的商品并非以您当地的货币购买，则所有退款将以购买时的货币退回。由于货币汇率的变动，退款金额可能与原始的价格略有出入。进口关税与其他税款通常无法退还,如需了解更多信息，请查看 Burberry《销售条款》或联系我们。

工作日指周一到周五，英国公共节假日除外。

目前订单无法进行在线换货。请参阅上方“退还订购商品”部分，了解有关如何退还商品的更多信息。您可随时通过 Burberry.com 重新订购，或联系我们，顾客服务团队将协助您提交新订单。

退款将以原始付款方式退回给付款人。请于全价商品寄出后 30 天之内、折扣商品寄出后 14 天之内将订购商品退回给我们以获取退款。个性化定制或穿孔珠宝配饰商品不可退货。这并不影响您的法定权利。

您可通过免费退货服务退还商品，并请确保退回商品符合退货条款。

特定情况下，您的订单可能会被拒绝或取消（全部或部分），例如当无法验证您提供的付款信息或商品暂无库存时，您将根据销售条款获得相应退款。

银行卡或其他付款方式将在接受并配送您的订单后扣款。提交订单时，该付款方式将显示对此款项的预先授权。预购商品可能在配送前进行扣款。使用 PayPal/PayPal Express 付款时（如可用），订单一经提交即完成全额扣款。

您的银行、银行卡签发机构或所选付款方式可能会收取额外费用（如境外交易费和跨境费）或其他附加费。Burberry 和 Global-e 均无法控制此项费用，而且无法预估其费用金额。

我们接受您的订单后，将对其进行处理，并在商品配送后发出确认电子邮件。

或某种程度上适用于您所在国或居住地的《消费者保护法》，您有权在法定的冷静期内取消某些订购商品的订单。如需了解更多信息以及需要遵循的正确流程，请查看 Burberry《销售条款》。

请注意，这一取消权并不适用于某些项目，包括（但不限于）：

依据顾客具体要求制作、具有明显个性化定制特征或含有私人印记的商品。

根据适用的远程销售法规或某种程度上适用于您所在国家 / 地区或居住地的《消费者保护法》，您有权在法定的冷静期内取消某些订购商品的订单。请参阅 Burberry《销售条款》第 7 部分“退货政策”中规定的步骤进行操作。

如果您有任何疑问，欢迎随时与我们联系。Burberry 向全球顾客提供一周 7 天的贴心服务，随时恭阁下问询。我们也可以帮您查询离您最近的 Burberry 店铺。

电话客服

温馨提示：部分移动电话运营商无法访问或覆盖所有号码。我们还可能会监控或记录您的通话，用于员工培训或质量保证目的。