Restituzioni e cancellazioni

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Se hai bisogno di ulteriori informazioni su come restituire il tuo acquisto, ricevere un rimborso ed effettuare cambi, visita il Centro assistenza di Global-e o contattaci.

Attualmente non è possibile effettuare il cambio merce online. È possibile usufruire del servizio di restituzione gratuita entro 30 giorni dalla data di spedizione nel caso di articoli acquistati a prezzo pieno ed entro 14 giorni dalla data di ricezione nel caso di articoli acquistati in saldo, assicurandosi di rispettare le condizioni di restituzione previste.

Per ulteriori informazioni sui diritti di annullamento che potrebbero essere applicati, consultare la sezione "Modifica e annullamento di un ordine".

Per ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori, contatta gli organi locali che regolano il commercio, gli organi per la protezione dei consumatori e l'Ufficio Informazioni e Servizi al Cittadino del tuo Paese o l'organismo equivalente presente nella tua giurisdizione.Per qualsiasi altra domanda, contattaci.

Per gli articoli restituiti, possono essere necessari fino a 21 giorni lavorativi per il riaccredito dell'importo sul metodo di pagamento originale.

Se l'articolo da restituire è stato acquistato in una valuta diversa dalla valuta locale, l'eventuale rimborso verrà effettuato nella valuta di acquisto. A causa delle oscillazioni relative ai tassi di cambio della valuta, l'importo rimborsato potrebbe essere superiore o inferiore al prezzo inizialmente pagato.

Le tasse e i dazi doganali di norma non sono rimborsabili. Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni di vendita o la sezione Contattaci.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali del Regno Unito.

Attualmente non è possibile effettuare il cambio merce online. Per ulteriori dettagli su come restituire un ordine, consultare la sezione "Restituire un acquisto" qui sopra. Sarà possibile effettuare un nuovo ordine in qualunque momento attraverso il sito Burberry.com o contattando il nostro team di Servizio Clienti tramite la sezione Contattaci.

Gli articoli restituiti saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento originariamente selezionato dall'acquirente. È necessario restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di spedizione in caso di acquisto a prezzo pieno ed entro 14 giorni dalla data di ricevimento per gli articoli acquistati in saldo. Non è possibile restituire gli orecchini per lobi forati o gli articoli personalizzati. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.Utilizzare il servizio di restituzione gratuita ed assicurarsi che le condizioni di restituzione previste siano rispettate.

In alcune circostanze l'ordine può essere rifiutato o annullato (completamente o in parte): ad esempio se i dati di pagamento forniti non possono essere verificati o se un prodotto non è disponibile, il cliente sarà rimborsato di conseguenza in conformità con le Condizioni di vendita.

Non saranno effettuati addebiti sulla carta di credito o su un altro metodo di pagamento fino a quando l'ordine non sarà accettato e spedito. Tuttavia, è possibile che venga visualizzata una pre-autorizzazione dei fondi immediatamente dopo l'ordine. Il pagamento di articoli preordinati potrebbe essere addebitato prima della spedizione degli stessi. Quando si utilizza PayPal/PayPal Express come metodo di pagamento (se disponibile), l'intero importo dell'acquisto potrebbe essere addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Potrebbero essere addebitate spese aggiuntive (come ad esempio commissioni per transazioni estere o transfrontaliere) o supplementi da parte della banca, dell'emittente della carta o del metodo di pagamento selezionato. Né Burberry né Global-e hanno alcun controllo su tali addebiti e non possono prevederne l'ammontare.

Il reso verrà elaborato e, se accettato da Burberry, verrà inviata un'e-mail di conferma.

Ai sensi della normativa sulla vendita a distanza o in riferimento a quanto stabilito dalla legislazione sulla tutela dei consumatori in una determinata località, nei limiti previsti dalla legge, il cliente potrebbe avere il diritto di annullare gli ordini riguardanti alcuni articoli entro uno specifico intervallo di tempo. Consultare le Condizioni di vendita per ulteriori informazioni e la procedura da seguire.

Tale diritto di cancellazione non si applica ad alcuni articoli compresi (a titolo esemplificativo):

Articoli realizzati secondo le richieste del cliente o che sono stati chiaramente personalizzati.

Per annullare l'ordine entro il periodo di ripensamento previsto dalla legge ai sensi della normativa applicabile in materia di vendita a distanza o delle leggi sulla tutela dei consumatori del proprio Paese/territorio di residenza, si prega di seguire i passaggi indicati nella sezione "Politica di restituzione" nella sezione 7 delle Condizioni di vendita.

In caso di domande, non esitare a contattarci. Burberry offre assistenza globale 7 giorni su 7. Inoltre, offriamo la possibilità di individuare la boutique Burberry più vicina.

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